Wo hakt es im Bewerbungsprozess? Unsere Einordnung einer kununu-Auswertung zu Bewerbungsbewertungen

Die Antwort in Kürze

kununu hat am 21. Oktober 2026 eine Auswertung seiner Bewerbungsbewertungen veröffentlicht. Laut Presseinformation erleben Bewerbende das Gespräch meist positiv, schwächer bewertet werden dagegen das Tempo der Rückmeldung und die Vorhersehbarkeit des Ablaufs. Unsere Einschätzung: Gerade diese beiden Punkte kann HR gut selbst gestalten. Bewerbungsbewertungen sind dafür ein wertvolles Feedback, auch wenn sie kritisch ausfallen.

Worum geht es in dem Beitrag?

Die Presseinformation ist auf kununu News erschienen, mit Ortsangabe Hamburg. Eine Autorin oder ein Autor wird nicht genannt. Zitiert wird Nina Zimmermann, CEO von kununu.

Grundlage sind laut Mitteilung über eine Million Bewerbungsbewertungen aus dem deutschsprachigen Raum. Aus rund 446.000 Freitext-Kommentaren wurde nach Angaben von kununu eine Stichprobe von 80.000 mit KI-Unterstützung ausgewertet. Ergänzend verweist die Mitteilung auf eine Befragung von 1.032 Arbeitnehmenden durch das Institut Bilendi, veröffentlicht im Buch „Absagen im Recruiting“ von Marcel Rütten.

Was sagt der Beitrag genau?

Die Kernaussagen, in unseren Worten zusammengefasst:

• Großer Datenbestand: Bewerbungsbewertungen machen laut Mitteilung 13,3 Prozent aller Bewertungen auf kununu aus. Derzeit kommen nach Angaben von kununu rund 120.000 pro Jahr hinzu.
• Guter Schnitt mit Lücken: Der Bewerbungsprozess erreicht laut Mitteilung im Schnitt 4,0 von 5 Sternen und liegt damit über dem Wert aus Mitarbeiterbewertungen von 3,5. Der Durchschnitt verdecke aber Schwachstellen.
• Gespräch gut, Ablauf schwächer: Eine angenehme Atmosphäre erhält laut Mitteilung 4,3, eine wertschätzende Behandlung 4,2. Die zeitgerechte Zu- oder Absage liegt bei 3,8, die Erwartbarkeit des Prozesses bei 3,9.
• Die Absage prägt das Urteil: Wer eine Zusage bekommen hat, vergibt laut Mitteilung im Schnitt 4,8 Sterne, wer eine Absage bekommen hat, 2,8.
• Typische Kritikpunkte und Branchen: In den Freitexten geht es laut Mitteilung unter anderem um späte Rückmeldungen und um Bewerbende, die gar keine Antwort erhalten. Die Branchenwerte reichen nach Angaben von kununu von 3,2 im Handwerk bis 4,2 etwa in der Versicherungsbranche.

Unsere Einschätzung

Einschätzung von Rechtsanwalt Jan Meyer, Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

Was zutrifft. Nina Zimmermann wird mit dem Satz zitiert: „Das Image eines Arbeitgebers ist nur so gut wie sein Bewerbungsprozess.“ Das ist zugespitzt, trifft aber einen wichtigen Punkt. Viele Menschen erleben ein Unternehmen nur in diesem kurzen Ausschnitt. Was sie dort erleben, prägt ihr Bild und das, was sie weitererzählen. Die Auswertung zeigt nachvollziehbar, dass weniger das Gespräch die Baustelle ist als das Warten davor und danach.

Was einzuordnen ist. Dass Bewerbende mit Absage deutlich schlechter bewerten, ist zunächst menschlich. Wir lesen die Zahlen so: Eine Absage lässt sich nicht vermeiden, wohl aber eine lange Funkstille. Wichtig für HR ist auch der Blick auf den Score. Nach einem Bericht der Personalwirtschaft vom August 2026 fließen Bewerbungsbewertungen nicht in den kununu Score ein (unsere Einordnung zur neuen Score-Berechnung). Sie stehen aber sichtbar auf dem Profil und können von Bewerbenden und von KI-Systemen gelesen werden (kununu Score, KI bei der Jobsuche).

Wo das Recht hilft. Kritik am Ablauf, etwa an langen Wartezeiten, ist zulässig und oft berechtigt. Anders liegt es bei unwahren Tatsachen, zum Beispiel wenn ein Gesprächsverlauf geschildert wird, den es so nicht gab. Im Regelfall richtet sich das Vorgehen gegen das Portal. Nach einem konkreten Hinweis kann das Portal als mittelbare Störerin haften, wenn es seine Prüfpflichten verletzt. Mehr dazu: Wann ist eine Bewertung rechtswidrig?

Was heißt das für HR?

1. Rückmeldezeiten festlegen: Bestimmen Sie, bis wann Bewerbende spätestens etwas von Ihnen hören, und nennen Sie diese Zeit schon in der Eingangsbestätigung.
2. Den Ablauf vorhersehbar machen: Beschreiben Sie Schritte, Beteiligte und eine feste Ansprechperson. Mehr unter Arbeitgebermarke.
3. Absagen wertschätzend gestalten: Eine persönliche und zügige Absage wirkt anders als eine Standardmail nach Wochen. Formulieren Sie sie wertschätzend und ohne Angaben, die nach dem AGG heikel sein können.
4. Gespräche vorbereiten: Sorgen Sie dafür, dass alle Beteiligten die Unterlagen kennen und wissen, wer was fragt.
5. Mit Bewerbungsbewertungen umgehen: Unsere erste Empfehlung: gar nicht antworten. Schweigen ist Gold und hält Ihnen alle Möglichkeiten offen, auch die rechtlichen. Möchten Sie dennoch öffentlich antworten, dann allgemein: ohne auf den Einzelfall einzugehen und ohne etwas zu bestätigen, auch keine Bewerbung, kein Gespräch und keinen Kontakt. Mehr dazu: Auf kununu-Bewertungen antworten.

Fazit: Tempo und Klarheit machen im Bewerbungsprozess den Unterschied

Die kununu-Auswertung zeigt, dass Bewerbende das Gespräch meist schätzen, beim Warten auf Rückmeldung aber unzufrieden werden. Wer schnell und klar kommuniziert, verbessert die Erfahrung der Bewerbenden und damit auch das Bild, das sie weitergeben.

Quelle

kununu (Presseinformation): „Tempo und Transparenz als Schwachstellen im Bewerbungsprozess“, kununu News, 21.10.2026, Zum Originalbeitrag