Der Klarnamen-Beschluss
Bewertungen entscheiden über Kunden und Bewerber – aber nach unterschiedlichen Regeln
Studien zeigen: Online-Bewertungen beeinflussen Kaufentscheidungen und Bewerbungen massiv. Beide Systeme greifen ineinander – wer sie kennt, schützt Umsatz und Arbeitgebermarke zugleich.
Wie Kunden auf Bewertungen reagieren
Vor dem Kauf ist die Bewertung oft der erste Kontaktpunkt – und häufig das Zünglein an der Waage.
der Verbraucher lesen Bewertungen, bevor sie sich für ein Unternehmen entscheiden.
Quelle: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026achten dabei besonders auf die Aktualität der Bewertungen.
Quelle: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026ziehen Unternehmen mit nur wenigen Bewertungen gar nicht erst in Betracht.
Quelle: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026wählen ausschließlich Anbieter mit einer Bewertung von 4,5 Sternen und besser.
Quelle: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026mehr Umsatz sind je zusätzlichem Stern in der Durchschnittsbewertung möglich.
Quelle: Harvard Business School 2016der als negativ empfundenen Bewertungen sind bei näherer Prüfung unzutreffend.
Quelle: Händlerbund-Studie 2025Wie Bewerber auf Bewertungen reagieren
Fachkräfte prüfen den Ruf eines Arbeitgebers, bevor sie sich bewerben – schlechte Bewertungen kosten Talente.
der Bewerber informieren sich vor einer Bewerbung über Arbeitgeberbewertungen.
Quelle: bitkom 2021lehnen eine Bewerbung bei schlechten Arbeitgeberbewertungen ab.
Quelle: Forschung und Wissen 2023prüfen gezielt den Bewertungsschnitt eines potenziellen Arbeitgebers.
Quelle: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026der Kandidaten nutzen Kununu-Bewertungen als eine Art Prüfsiegel.
Quelle: Trendence-Studie 2022Ihr Bewertungsprofil ist ein wirtschaftlicher Faktor
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