Was sollte HR über kununu wissen?
Auf kununu bewerten Menschen ihren Arbeitgeber. Nach eigener Angabe arbeiten sie dort, haben dort gearbeitet, eine Ausbildung gemacht oder sich beworben. Die Bewertungen stehen im Arbeitgeberprofil, in aller Regel ohne Namen. Mitarbeiterbewertungen fließen in Kennzahlen wie den kununu Score ein. Ihr Profil können Sie selbst gestalten und auf Bewertungen öffentlich antworten.
Daneben gibt es kununu Puls: kurze, anonyme Stimmungsabgaben. Nach den Angaben von kununu stammen sie per Selbstauskunft von aktuell Beschäftigten, teils mit Kommentar. Sie zählen nach den Angaben von kununu nicht zum Score. Kommentare werden aber einzeln angezeigt. Mehr dazu im Ratgeber kununu Puls: Was Arbeitgeber wissen müssen.
Für HR heißt das: Was auf kununu steht, lesen viele Bewerbende, bevor sie zum ersten Mal mit Ihnen sprechen. Und viele lesen es längst nicht mehr nur auf kununu selbst.
Wie gelangen kununu-Bewertungen in KI-Antworten?
Fragt jemand eine KI mit Websuche „Wie ist die Musterfirma als Arbeitgeber?“, sucht sie Quellen im Netz. Sie fasst das Gefundene zusammen und nennt die Quellen oft dazu. Ob eine einzelne Bewertung stimmt, kann sie in aller Regel nicht prüfen. So kann ein einzelner falscher Satz in eine Antwort rutschen, die ruhig und ausgewogen klingt.
Eine Auswertung des Monitoring-Tools Georg ergab für September 2026: Wenn ChatGPT, Gemini, Claude und Perplexity Fragen zu den 40 Dax-Arbeitgebern mit Quellen beantworteten, stützte sich über alle vier Systeme zusammen rund ein Drittel der belegten Aussagen (33,2 %) auf kununu – etwa so viel wie auf die eigenen Websites der Konzerne. Was auf einem Bewertungsportal steht, kann also mitprägen, was die KI über ein Unternehmen erzählt; bei Großunternehmen ist das belegt.
Quelle: Personalwirtschaft, „Kununu schlägt Karriereseiten: So sieht KI die Dax-Arbeitgeber“ (Sven Frost), 29.10.2026
Auch bei der Jobsuche greifen Bewerbende zur KI. In einer Online-Umfrage, an der Forschende der WU Wien, des IMC Krems und der Universität Amsterdam beteiligt waren (veröffentlicht per Pressemitteilung), taten das 29 % der Befragten (2.076 Bewerbende in Deutschland, Mai 2026); vielen von ihnen fallen dabei Bewertungen von Portalen wie kununu auf, nach eigener Angabe noch häufiger (82 %) die eigenen Medien der Arbeitgeber. Macht die KI auf einen Arbeitgeber mit schlechten Bewertungen aufmerksam, orientieren sich nach eigener Angabe 76 % der Befragten an diesen Bewertungen.
Quelle: Pressemitteilung „Die neue Jobsuche: KI empfiehlt auf Bewertungsbasis“, HR Präsenz, Oktober 2026
Beispiel: Wie kommt ein Satz in die KI-Antwort?
Das folgende Beispiel ist frei erfunden. Die Musterfirma GmbH gibt es nicht. Bewertung und KI-Antworten sind nachgestellt. Sie zeigen weder die Gestaltung von kununu noch die eines bestimmten KI-Systems.
Beispiel · frei erfunden · keine echte Bewertung, keine echte KI-Antwort
1 Die Bewertung
Musterfirma GmbH
Arbeitgeberbewertung · Beispiel
„Viel Druck, wenig Rückhalt“
Die Führung ist aus meiner Sicht wenig wertschätzend. Gehälter werden seit Monaten verspätet gezahlt. Für Berufseinsteiger würde ich mir das gut überlegen.
- Meinung: zulässig, bleibt sichtbar
- Tatsachenbehauptung: im Beispiel unwahr
2 Die KI-Antwort
FrageWie ist die Musterfirma GmbH als Arbeitgeberin?
KI-AssistentDie Musterfirma GmbH wird in Bewertungen unterschiedlich beschrieben. Einige Beschäftigte empfinden die Führung als wenig wertschätzend.[1] Zudem wird berichtet, dass Gehälter verspätet gezahlt werden.[1] Positiv hervorgehoben werden die Kolleginnen und Kollegen.
[1] Arbeitgeberbewertung auf einem Bewertungsportal (Beispiel)
3 Dieselbe Frage, danach
FrageWie ist die Musterfirma GmbH als Arbeitgeberin?
KI-AssistentDie Musterfirma GmbH wird in Bewertungen unterschiedlich beschrieben. Einige Beschäftigte empfinden die Führung als wenig wertschätzend.[1] (Der Satz zu Gehaltszahlungen entfällt.) Positiv hervorgehoben werden die Kolleginnen und Kollegen.
[1] weitere Bewertungen mit ähnlicher Kritik (Beispiel)
Der Unterschied steckt in einem Satz. Die Kritik an der Führung ist eine Meinung. Sie darf stehen bleiben und kann weiter in KI-Antworten auftauchen. Die verspäteten Gehälter sind eine Behauptung über Tatsachen. Stimmt sie nicht, müssen Sie sie nicht hinnehmen. Zeigt das Portal sie nicht mehr, fehlt dem Satz in der KI-Antwort die Grundlage. Ob und wann eine KI ihre Antwort anpasst, hängt vom jeweiligen System ab.
Ehrliche Meinung oder falsche Tatsache: Wo liegt die Grenze?
Meinungen sind geschützt, auch harte. Wer schreibt, die Führung sei aus seiner Sicht wenig wertschätzend, bewertet. Das gehört zu einem ehrlichen Arbeitgeberbild. Die Grenze ist erst die Schmähkritik: Es geht nicht mehr um die Sache, sondern nur noch darum, jemanden schlechtzumachen. Gerichte legen das eng aus.
Tatsachen dagegen kann man beweisen oder widerlegen. „Gehälter werden seit Monaten verspätet gezahlt“ ist eine Behauptung über Tatsachen: Sie stimmt oder sie stimmt nicht. Stimmt eine solche Behauptung nicht, schützt die Meinungsfreiheit sie nicht. Oft stehen Meinung und Tatsache in derselben Bewertung. Dann kommt es darauf an, ob der Tatsachenkern stimmt und wie man den Text als Ganzes versteht.
Eine weitere Grenze ist der Kontakt. Jede Arbeitgeberbewertung sagt zugleich: Ich habe dieses Unternehmen erlebt. War die Person nie bei Ihnen, fehlt der Bewertung die Grundlage. Mehr dazu auf der Seite Arbeitgeberbewertungen: Was ist auf Portalen zulässig?
Wie gehen wir vor?
- Hinschauen und einordnen. Wir sichern die Bewertung mit Datum, Uhrzeit und Adresse der Seite. Dann ordnen wir sie ein: Meinung, Behauptung über Tatsachen, Schmähkritik, oder war die Person nie bei Ihnen? Wir sagen Ihnen auch ehrlich, welche Einträge Sie hinnehmen müssen.
- Beanstanden. Wir beanstanden die Bewertung konkret bei kununu und begründen, warum sie so nicht stehen bleiben muss. Das Portal muss dem nachgehen.
- Wenn nötig, vor Gericht klären. Hält sich das Portal nicht an seine Pflichten, verlangen wir von kununu, die Aussage nicht weiter zu zeigen, und machen das vor Gericht geltend.
Ziel ist eine gerichtliche Entscheidung, die dem Portal verbietet, die Aussage weiter zu zeigen. Juristen nennen das einen Unterlassungstitel. Er richtet sich gegen das Portal, nicht gegen die Person, die bewertet hat. Deshalb gilt er nicht nur für die eine Bewertung. Erscheint in Ihrem Profil später eine Bewertung, die im Kern dasselbe sagt, ist auch sie erfasst, ganz gleich, wer sie geschrieben hat. Hält sich das Portal nicht daran, kann das Gericht Ordnungsgeld oder ersatzweise Ordnungshaft festsetzen (§ 890 ZPO).
Recht und Gesetz gelten auch für Bewertungsportale. Ein Portal schreibt die Bewertungen nicht selbst, aber es verbreitet sie. Bekommt es einen konkreten Hinweis, muss es sorgfältig prüfen. Ist die Bewertung rechtswidrig und prüft das Portal nicht sorgfältig, kann der Arbeitgeber verlangen, dass es sie nicht weiter zeigt. Wer sie geschrieben hat, müssen Sie dafür nicht wissen.
Rechtsgrundlage: Das Portal kann als mittelbare Störerin haften, wenn es nach einem konkreten Hinweis seine Prüfpflichten verletzt (§ 1004 Abs. 1 S. 2 BGB analog i. V. m. § 823 Abs. 1 BGB; BGH, Urteil vom 09.08.2022, Az. VI ZR 1244/20).
Für Arbeitgeberbewertungen hat die Rechtsprechung des Oberlandesgerichts Hamburg das konkret gemacht. Bestreitet ein Arbeitgeber konkret, dass es den Kontakt je gab, muss das Portal die Bewertung so zuordnen, dass der Arbeitgeber das selbst prüfen kann. Sonst muss das Portal die Bewertung entfernen.
Vor dem Hanseatischen Oberlandesgericht Hamburg hat die Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH eine unternehmerfreundliche Rechtssprechungslinie erstritten (Beschluss vom 08.02.2024, Az. 7 W 11/24). Diese Rechtssprechungslinie wurde in einem parallel geführten Hauptsacheverfahren rechtskräftig bestätigt (LG Hamburg, Urteil vom 07.02.2025, Az. 324 O 315/24; Berufungsrücknahme vor dem OLG Hamburg, Az. 7 U 8/25).