Muss kununu Klarnamen nennen?

Was muss kununu nach dem Klarnamen-Beschluss tun?

Das Hanseatische Oberlandesgericht Hamburg hat am 08.02.2024 in einem Eilverfahren entschieden, was kununu auf eine konkrete Beanstandung hin tun muss. In einfachen Worten:

1. Der Anlass. Ein Arbeitgeber bestreitet beim Portal konkret, dass der Bewertung ein tatsächlicher Kontakt zu seinem Unternehmen zugrunde liegt.
2. Die Pflicht des Portals. kununu muss die bewertende Person dann so individualisieren, dass der Arbeitgeber den behaupteten Kontakt selbst überprüfen kann.
3. Die Folge. Gelingt das nicht, darf das Portal die Bewertung nicht weiter zeigen.
4. Der Maßstab. Anonymisierte Nachweise reichen nicht aus. Entscheidend ist, dass der Arbeitgeber selbst prüfen kann. Es genügt auch nicht, dass das Portal selbst prüft und Ihnen nur das Ergebnis mitteilt.

Auch den Einwand, das Portal dürfe den Verfasser aus Datenschutzgründen nicht ohne dessen Zustimmung nennen, ließ das Gericht nicht gelten. Ob das Portal den Verfasser nennen darf, kann oder will, ist sein Risiko.

Rechtlich geht es um den Unterlassungsanspruch des Unternehmens (§ 1004 Abs. 1 S. 2 BGB analog i. V. m. § 823 Abs. 1 BGB). Das Portal schreibt die Bewertung nicht selbst, aber es verbreitet sie. Juristen sprechen deshalb von einer mittelbaren Störerin.

Vor dem Hanseatischen Oberlandesgericht Hamburg hat die Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH eine unternehmerfreundliche Rechtsprechungslinie erstritten (Beschluss vom 08.02.2024, Az. 7 W 11/24). In einem parallel geführten Hauptsacheverfahren wurde diese Rechtsprechungslinie rechtskräftig bestätigt (LG Hamburg, Urteil vom 07.02.2025, Az. 324 O 315/24; Berufungsrücknahme vor dem OLG Hamburg, Az. 7 U 8/25).

Alle Einzelheiten und den Beschluss zum Nachlesen finden Sie auf der Seite Klarnamen-Beschluss des OLG Hamburg.

Was bedeutet der Klarnamen-Beschluss für Arbeitgeber?

Für Arbeitgeber bringt der Klarnamen-Beschluss vor allem Klarheit: Sie wissen, was ein Portal auf eine konkrete Beanstandung hin leisten muss. Drei Punkte sind für HR wichtig.

• Nachprüfen statt nur vertrauen. Das Portal muss den Kontakt so belegen, dass Sie ihn selbst überprüfen können. Ein anonymisierter Nachweis genügt nicht.
• Ihr Gegenüber ist das Portal. Ihr Anspruch richtet sich an das Portal, das die Bewertung zeigt. Niemand in Ihrem Team muss befragt, verdächtigt oder angesprochen werden.
• Ehrliche Kritik hat ihren Platz. Meinungen, auch deutliche, schützt das Grundgesetz (Art. 5 Abs. 1 GG). Der Beschluss verlangt nur, dass hinter einer Bewertung ein überprüfbarer Kontakt steht. Das gilt für Meinungen genauso wie für Tatsachen.

Bewerberinnen und Bewerber lesen Ihr Profil, KI-Assistenten fassen es zusammen, und beides sollte auf wahren Angaben beruhen. Wie Ihr Profil insgesamt wirkt, erklärt die Seite Arbeitgeberbild auf kununu.

Wo liegen die Grenzen des Klarnamen-Beschlusses?

Der Klarnamen-Beschluss beantwortet eine bestimmte Frage: Wie muss das Portal mit einer konkreten Beanstandung umgehen? Daraus ergeben sich klare Grenzen.

• Ob Sie den Namen erfahren, ist offen. Das Portal kann den Kontakt überprüfbar machen oder die Bewertung nicht weiter zeigen. Ob Sie dabei erfahren, wer die Bewertung geschrieben hat, lässt sich vorher nicht sagen.
• Es geht um das Portal, nicht um Personen. Ziel ist die Unterlassung gegenüber dem Portal, nicht die Suche nach einer Person.
• Andere Fragen bleiben eigene Fragen. Ob eine Bewertung unwahre Tatsachen behauptet oder Schmähkritik enthält, richtet sich nach den allgemeinen Regeln des Äußerungsrechts. Mehr dazu im Ratgeber Wann ist eine Bewertung rechtswidrig?

Müssen Sie selbst herausfinden, wer die Bewertung geschrieben hat?

Nein. Für Ihren Unterlassungsanspruch gegen das Portal ist das nicht nötig. Vorgegangen wird gegenüber dem Portal. Das schützt das Vertrauen in Ihrem Team und Ihre Arbeitgebermarke.

Die Suche nach dem Verfasser auf eigene Faust schadet dagegen oft mehr, als sie nützt. Sie sorgt für Misstrauen im Team und kann Fragen des Datenschutzes aufwerfen. Deshalb gilt für HR:

• Keine Nachforschungen im Team. Fragen Sie nicht herum, wer eine Bewertung geschrieben haben könnte.
• Keine Vermutungen. Weder intern noch in einer öffentlichen Antwort. Ein „Wir wissen, wer das war“ gehört nirgendwohin.
• Kein Druck. Bitten Sie niemanden, eine Bewertung zu ändern oder zurückzunehmen.

Wie anonym Bewertungen auf kununu sind, erklärt der Ratgeber Sind kununu-Bewertungen anonym? Woran Sie erkennen, ob eine Bewertung echt wirkt, lesen Sie unter Sind kununu-Bewertungen echt?

Was können Arbeitgeber tun, wenn sie eine kununu-Bewertung für rechtswidrig halten?

Arbeitgeber sichern die Bewertung, lassen sie rechtlich einordnen und machen ihren Unterlassungsanspruch gegenüber dem Portal geltend. Schritt für Schritt:

1. Sichern. Machen Sie am besten sofort einen Screenshot, auf dem Datum und Adresse zu sehen sind.
2. Einordnen lassen. Ist es eine Meinung, eine unwahre Tatsachenbehauptung oder Schmähkritik? Und worauf stützt sich die Bewertung überhaupt? Lassen Sie das rechtlich einordnen, bevor Sie die Bewertung beim Portal beanstanden.
3. Konkret beanstanden. Die Beanstandung beim Portal ist sachlich und konkret.
4. Unterlassung durchsetzen. Entscheidend ist, wie das Portal mit Ihrer Beanstandung umgeht. Auch wenn es die Bewertung offline nimmt, kann Ihr Unterlassungsanspruch fortbestehen, etwa wenn sie nur vorläufig offline ist oder wieder erscheint. Bleibt sie stehen, gilt das erst recht. Den Anspruch können Sie geltend machen und, wenn nötig, gerichtlich durchsetzen.

Ein gerichtlicher Unterlassungstitel gegen das Portal kann auch kerngleiche Wiederholungen erfassen, also dieselbe Aussage in neuen Worten. Bei Verstößen kann das Gericht auf Antrag ein Ordnungsgeld festsetzen (§ 890 ZPO).

Möchten Sie die Bewertung zusätzlich öffentlich beantworten, räumen Sie darin nichts ein, was Sie nicht sicher wissen. Beispiele finden Sie unter Auf kununu-Bewertungen antworten. Wie wir Arbeitgeber begleiten, lesen Sie unter Unterlassung gegen rechtswidrige Bewertungen durchsetzen.

Fazit: Beim Klarnamen-Beschluss zählt die Überprüfbarkeit

Der Klarnamen-Beschluss des OLG Hamburg stellt die Überprüfbarkeit in den Mittelpunkt: Auf eine konkrete Beanstandung muss das Portal den Kontakt so belegen, dass der Arbeitgeber ihn selbst prüfen kann, oder die Bewertung nicht weiter zeigen. Für HR heißt das: keine Suche nach Personen, sondern ein klarer Weg über das Portal, hin zu einem Arbeitgeberbild, das auf wahren Angaben beruht. Mehr dazu im Bereich Arbeitgeberbild.