Was sollte HR über GoWork wissen?
Auf GoWork schreiben Nutzerinnen und Nutzer über Arbeitgeber, meist auf Polnisch und ohne Klarnamen. Ob die Person wirklich im Unternehmen gearbeitet hat, können Außenstehende in der Regel nicht erkennen.
Wichtig ist das Portal für Arbeitgeber, die in Polen produzieren, Logistik betreiben oder dort Personal suchen. Wer sich vor Ort bewirbt, sucht Erfahrungen in der eigenen Sprache. Was dort steht, prägt das Bild des Standorts. Und über den Standort oft auch das der ganzen Gruppe.
Können GoWork-Beiträge in KI-Antworten gelangen?
Fragt jemand eine KI mit Websuche „Wie ist die Musterfirma als Arbeitgeber?“, sucht sie Quellen im Netz. Sie fasst das Gefundene zusammen und nennt die Quellen oft dazu. Ob eine einzelne Bewertung stimmt, kann sie in aller Regel nicht prüfen. So kann ein einzelner falscher Satz in eine Antwort rutschen, die ruhig und ausgewogen klingt.
Eigene Zahlen zu GoWork nennen wir nicht. Belegt ist der Zusammenhang für Arbeitgeberbewertungen auf kununu, jedenfalls bei Großunternehmen (siehe kununu). Allgemein gilt: Was öffentlich im Netz steht, kann eine KI mit Websuche finden und weitergeben.
Beispiel: Wie kommt ein Satz in die KI-Antwort?
Das folgende Beispiel ist frei erfunden. Die Musterfirma GmbH gibt es nicht. Bewertung und KI-Antworten sind nachgestellt. Sie zeigen weder die Gestaltung von GoWork noch die eines bestimmten KI-Systems.
Beispiel · frei erfunden · keine echte Bewertung, keine echte KI-Antwort
1 Die Bewertung
Musterfirma GmbH
Beitrag auf einem Arbeitgeberportal · Beispiel
„Stimmung am Standort“
Die Stimmung im Lager ist angespannt. Die Geschäftsführung hat beschlossen, den Standort Ende des Jahres zu schließen. Wer kann, sucht sich besser etwas anderes.
- Meinung: zulässig, bleibt sichtbar
- Tatsachenbehauptung: im Beispiel unwahr
2 Die KI-Antwort
FrageIst die Musterfirma GmbH in Polen ein sicherer Arbeitgeber?
KI-AssistentZur Musterfirma GmbH finden sich Beiträge von Nutzern. Die Stimmung am Standort wird als angespannt beschrieben.[1] Einem Beitrag zufolge soll der Standort Ende des Jahres schließen.[1] Offizielle Angaben des Unternehmens finden sich auf seiner Website.
[1] Beitrag auf einem Bewertungsportal (Beispiel)
3 Dieselbe Frage, danach
FrageIst die Musterfirma GmbH in Polen ein sicherer Arbeitgeber?
KI-AssistentZur Musterfirma GmbH finden sich Beiträge von Nutzern. Die Stimmung am Standort wird als angespannt beschrieben.[1] (Der Satz zur Schließung entfällt.) Offizielle Angaben des Unternehmens finden sich auf seiner Website.
[1] weitere Bewertungen mit ähnlicher Kritik (Beispiel)
Damit es leichter zu lesen ist, steht das Beispiel auf Deutsch. Dass die Stimmung angespannt sei, ist eine Meinung und bleibt. Die angebliche Schließung des Standorts ist eine Behauptung über Tatsachen. Stimmt sie nicht, kann sie Bewerbende abschrecken und Ihr Team verunsichern. Hinnehmen müssen Sie sie nicht.
Ehrliche Meinung oder falsche Tatsache: Wo liegt die Grenze?
Meinungen sind geschützt, auch harte. Wer schreibt, die Führung sei aus seiner Sicht wenig wertschätzend, bewertet. Das gehört zu einem ehrlichen Arbeitgeberbild. Die Grenze ist erst die Schmähkritik: Es geht nicht mehr um die Sache, sondern nur noch darum, jemanden schlechtzumachen. Gerichte legen das eng aus.
Tatsachen dagegen kann man beweisen oder widerlegen. „Die Geschäftsführung hat beschlossen, den Standort zu schließen“ behauptet, dass es diese Entscheidung bereits gibt. Ob das stimmt, lässt sich klären. Stimmt eine solche Behauptung nicht, schützt die Meinungsfreiheit sie nicht. Oft stehen Meinung und Tatsache in derselben Bewertung. Dann kommt es darauf an, ob der Tatsachenkern stimmt und wie man den Text als Ganzes versteht.
Eine weitere Grenze ist der Kontakt. Jede Arbeitgeberbewertung sagt zugleich: Ich habe dieses Unternehmen erlebt. War die Person nie bei Ihnen, fehlt der Bewertung die Grundlage. Mehr dazu auf der Seite Arbeitgeberbewertungen: Was ist auf Portalen zulässig?
Wie gehen wir vor?
- Hinschauen und einordnen. Wir sichern die Bewertung mit Datum, Uhrzeit und Adresse der Seite. Dann ordnen wir sie ein: Meinung, Behauptung über Tatsachen, Schmähkritik, oder war die Person nie bei Ihnen? Wir sagen Ihnen auch ehrlich, welche Einträge Sie hinnehmen müssen.
- Beanstanden. Wir beanstanden die Bewertung konkret bei GoWork und begründen, warum sie so nicht stehen bleiben muss. Das Portal muss dem nachgehen.
- Wenn nötig, vor Gericht klären. Hält sich das Portal nicht an seine Pflichten, verlangen wir von GoWork, die Aussage nicht weiter zu zeigen, und machen das vor Gericht geltend.
Ziel ist eine gerichtliche Entscheidung, die dem Portal verbietet, die Aussage weiter zu zeigen. Juristen nennen das einen Unterlassungstitel. Er richtet sich gegen das Portal, nicht gegen die Person, die bewertet hat. Deshalb gilt er nicht nur für die eine Bewertung. Erscheint in Ihrem Profil später eine Bewertung, die im Kern dasselbe sagt, ist auch sie erfasst, ganz gleich, wer sie geschrieben hat. Hält sich das Portal nicht daran, kann das Gericht Ordnungsgeld oder ersatzweise Ordnungshaft festsetzen (§ 890 ZPO).
Recht und Gesetz gelten auch für Bewertungsportale. Ein Portal schreibt die Bewertungen nicht selbst, aber es verbreitet sie. Bekommt es einen konkreten Hinweis, muss es sorgfältig prüfen. Ist die Bewertung rechtswidrig und prüft das Portal nicht sorgfältig, kann der Arbeitgeber verlangen, dass es sie nicht weiter zeigt. Wer sie geschrieben hat, müssen Sie dafür nicht wissen.
Rechtsgrundlage: Das Portal kann als mittelbare Störerin haften, wenn es nach einem konkreten Hinweis seine Prüfpflichten verletzt (§ 1004 Abs. 1 S. 2 BGB analog i. V. m. § 823 Abs. 1 BGB; BGH, Urteil vom 09.08.2022, Az. VI ZR 1244/20).
Bei einem Portal aus dem Ausland kommt es zusätzlich darauf an, welche Gerichte zuständig sind und welches Recht gilt. Das prüfen wir jeweils genau, bevor wir vorgehen.