Sind kununu-Bewertungen echt?

Wie prüft kununu, ob Bewertungen echt sind?

Nach Angaben von kununu durchläuft jede Bewertung einen standardisierten Prüfprozess: automatisch, bei Auffälligkeiten zusätzlich von Hand.

1. E-Mail-Adresse. Wer bewertet, gibt eine gültige E-Mail-Adresse an.
2. Automatische Kontrolle. Ein Filter sucht unter anderem nach Namen, Schimpfwörtern, Mehrfachbewertungen und verdächtigen Aktivitäten. Fällt nichts auf, geht die Bewertung online.
3. Prüfung von Hand. Bei Auffälligkeiten liest ein eigenes Team die Bewertung und vergleicht Metadaten.
4. Rückfrage. Im Zweifel schreibt kununu die bewertende Person an und fragt nach.

Dazu kommen kununus Richtlinien: Bewerten darf nur, wer bei dem Unternehmen arbeitet, gearbeitet oder sich beworben hat. Jede Bewertung muss freiwillig sein. Mehrfachbewertungen mit verschiedenen E-Mail-Adressen sind nicht erlaubt. Offensichtlich gekaufte oder gefälschte Bewertungen bleiben laut kununu dauerhaft offline.

Quelle: kununu, Seiten „Richtlinien“, „Prüfprozess“ und „Häufige Fragen“ auf inside.kununu.com, abgerufen am 15.11.2026.

Heißt das, jede kununu-Bewertung ist echt?

Nein, das lässt sich nicht für jede einzelne Bewertung sagen. kununu schreibt selbst: „Die große Mehrheit unserer Nutzer:innen hält sich an unsere Richtlinien und teilt ehrliches Feedback.“ Gekaufte und Fake-Bewertungen nennt das Portal ausdrücklich als Grund, eine Bewertung offline zu lassen. Das Portal rechnet also selbst damit, dass solche Bewertungen eingereicht werden.

Für Arbeitgeber heißt das: Nehmen Sie Kritik ernst, und sehen Sie genau hin, wenn eine Bewertung nicht zu Ihrem Unternehmen passt. Wie Ihr Profil insgesamt wirkt, erklärt die Seite Arbeitgeberbild auf kununu.

Was sind Fake-Bewertungen auf kununu?

Eine Fake-Bewertung gibt keine echte Erfahrung wieder. Sie kann kritisch sein oder lobend. Typische Formen:

• Erfunden. Beschrieben wird ein Arbeitsalltag, den es so nie gab.
• Mehrfach. Eine Person bewertet denselben Arbeitgeber mehrmals, etwa mit verschiedenen E-Mail-Adressen.
• Bestellt oder gekauft. Lob gegen Geld, Gutscheine oder auf Anweisung.

Nicht gefälscht, aber trotzdem falsch sind Verwechslungen, etwa mit einem Unternehmen ähnlichen Namens. Mehr im Lexikon: Fake-Bewertung.

Gibt es gekaufte kununu-Bewertungen?

Nach kununus Richtlinien sind gekaufte Bewertungen verboten. Nach Angaben von kununu können weder Arbeitgeber noch Nutzerinnen und Nutzer dort Bewertungen kaufen, und das Portal verkauft keine. Auch ein kostenpflichtiges Arbeitgeberprofil hat laut kununu keinen Einfluss auf einzelne Bewertungen oder den Score.

Bei gekauften Bewertungen geht es um Lob, das ein Profil besser aussehen lässt. kununus Richtlinien untersagen nicht nur das Bezahlen, sondern auch:

• zu einer positiven Bewertung aufzufordern,
• gezielt nur ausgewählte Mitarbeitende einzuladen,
• Druck auszuüben, damit jemand bewertet, eine Bewertung ändert oder löscht.

Bei Verdacht auf Manipulation veröffentlicht kununu die betroffenen Bewertungen nach eigenen Angaben nicht oder nimmt sie offline und spricht den Arbeitgeber an. Zeigt er sich nicht gesprächsbereit oder einsichtig, kann auf dem Profil ein Hinweis auf den Verdacht erscheinen.

Erlaubt und sinnvoll ist das Gegenteil: Laden Sie alle offen und freiwillig ein, ohne Vorgaben zum Inhalt und ohne Gegenleistung. Wie das gelingt, zeigt Arbeitgeberbewertungen verbessern.

Woran erkennen Sie kununu-Fake-Bewertungen?

Auffällige Bewertungen erkennen Sie an Mustern im Text und in der Zeit, nicht an Vermutungen über Personen. Diese Anzeichen sind ein Anlass, genauer hinzusehen:

1. Häufung. Viele Bewertungen in wenigen Tagen, obwohl sonst nur wenige im Monat erscheinen.
2. Gleiche Sprache. Mehrere Bewertungen mit auffällig ähnlichen Formulierungen oder denselben Fehlern.
3. Passt nicht zu Ihnen. Genannt werden Abteilungen, Standorte, Schichtmodelle oder Zeiträume, die es bei Ihnen so nicht gibt oder gab.
4. Extreme ohne Inhalt. Überall die schlechteste oder die beste Note, aber kaum ein konkretes Wort.
5. Werbesprache. Lob, das klingt wie eine Stellenanzeige, oft mehrfach hintereinander.

Ein Muster ist ein Hinweis, kein Beweis. Häufungen können auch einen Anlass haben, etwa eine Umstrukturierung. Deshalb gilt:

• Keine Suche nach der Person. Versuchen Sie nicht auf eigene Faust herauszufinden, wer eine Bewertung geschrieben hat, etwa durch Nachfragen im Team.
• Keine öffentliche Unterstellung. Schreiben Sie in einer Antwort nicht „Fake“ und nichts dazu, wer die Bewertung geschrieben haben könnte. Wie eine gute Antwort aussieht, zeigt Auf kununu-Bewertungen antworten.
• Sachlich festhalten. Notieren Sie, was Ihnen konkret auffällt.

Wie melde ich falsche oder Fake-Bewertungen bei kununu?

Fake-Bewertungen und andere falsche Bewertungen melden Sie bei kununu über die Meldemöglichkeit des Portals, mit einer konkreten Begründung. Eine ausführliche Begründung ist nach Angaben von kununu zwingend erforderlich. So gehen Sie vor:

1. Screenshot sichern. Am besten sofort, mit Datum, Adresse der Seite und vollständigem Text. Ändert sich die Bewertung später, haben Sie Ihren Beleg.
2. Begründung vorbereiten. Nennen Sie genau, welche Aussage nicht stimmt und warum. Dass eine Bewertung negativ ist, reicht als Begründung nicht; kununu schreibt: „negative Bewertungen allein sind kein Löschgrund“. Möchten Sie später rechtlich vorgehen, lassen Sie die Begründung am besten vorher prüfen.
3. Bewertung melden. Reichen Sie die Meldung mit Ihrer Begründung bei kununu ein.
4. Beobachten. Nach kununus Beschreibung kann eine gemeldete Bewertung vorübergehend offline gehen, solange das Portal prüft und nachfragt, und danach wieder erscheinen. Hält kununu die Meldung für unbegründet, etwa weil es eine zulässige Meinung sieht, bleibt die Bewertung online. Was danach im Einzelnen passiert, erklärt der Ratgeber Was passiert, wenn ich eine kununu-Bewertung melde?

Offline heißt also nicht unbedingt endgültig. Achten Sie darauf, ob und wie die Bewertung wieder erscheint.

Wann hilft das Recht gegen falsche kununu-Bewertungen?

Rechtlich vorgehen können Sie gegen eine falsche kununu-Bewertung, wenn sie rechtswidrig ist, etwa weil sie Unwahres als Tatsache behauptet. Kurz: Kritik gehört dazu. Unwahrheit nicht.

Meinungen, auch deutliche Kritik, schützt das Grundgesetz (Art. 5 Abs. 1 GG). Unwahre Tatsachenbehauptungen müssen Sie dagegen in der Regel nicht hinnehmen, ebenso wenig Schmähkritik. Dasselbe gilt für Bewertungen, die keine echte Erfahrung wiedergeben. Ob eine Bewertung angreifbar ist, hängt vom Einzelfall ab, auch bei wenig oder gar keinem Text. Mehr dazu im Ratgeber Wann ist eine Bewertung rechtswidrig?

Entscheidend ist, wie das Portal mit Ihrer Meldung umgeht. Bleibt eine rechtswidrige Bewertung stehen, ist sie nur vorläufig offline oder erscheint sie wieder, können Sie Ihren Unterlassungsanspruch gegenüber dem Portal geltend machen (§ 1004 Abs. 1 S. 2 BGB analog i. V. m. § 823 Abs. 1 BGB) und, wenn nötig, gerichtlich durchsetzen. Auch wenn das Portal die Bewertung offline nimmt, kann Ihr Unterlassungsanspruch fortbestehen.

Weil das Portal die Bewertung nicht selbst schreibt, sie aber veröffentlicht, sprechen Juristen von einer mittelbaren Störerin. Ein gerichtlicher Unterlassungstitel kann auch kerngleiche Wiederholungen erfassen, also dieselbe Aussage in neuen Worten. Bei Verstößen kann das Gericht auf Antrag ein Ordnungsgeld festsetzen (§ 890 ZPO).

Wichtig für HR: Vorgegangen wird im Regelfall gegenüber dem Portal, nicht gegenüber Mitarbeitenden. Wie wir Arbeitgeber dabei begleiten, lesen Sie unter Unterlassung gegen rechtswidrige Bewertungen durchsetzen.

Fazit: Sachlich hinsehen, konkret melden

Nach Angaben von kununu wird jede Bewertung geprüft, und offensichtlich gekaufte oder gefälschte Bewertungen bleiben offline. Ob eine einzelne Bewertung echt ist, lässt sich nur im Einzelfall beurteilen. Wenn Sie Muster sachlich erkennen, sauber sichern und konkret melden, tun Sie das Richtige für Ihr Arbeitgeberbild. Bei rechtswidrigen Bewertungen können Sie Ihren Unterlassungsanspruch gegenüber dem Portal geltend machen.