Wie sichern Sie Ihr Arbeitgeberbild rechtlich ab?

Wo entscheidet sich eine Bewerberin für Sie?

Oft lange vor der Bewerbung. Eine Bewerberin liest Ihre Stellenanzeige. Dann schaut sie auf kununu, Indeed oder Google. Oder sie fragt eine KI: „Ist das ein guter Arbeitgeber?“

Karriereseite und Stellenanzeigen schreiben Sie selbst. Bewertungen schreiben andere. Gerade deshalb glauben ihnen viele.

Drei Situationen kennen viele HR-Teams:

1. Ein Satz stimmt einfach nicht. Etwa über Gehälter, Arbeitszeiten oder Abläufe. Und Sie wissen, dass er falsch ist.
2. Nach einer Veränderung kippt der Ton. Nach einer Umstrukturierung oder Trennung geht es manchen Einträgen nicht mehr um die Sache, sondern nur noch ums Herabsetzen.
3. Die KI erzählt es weiter. KI-Assistenten können Bewertungsportale als Quelle nennen. Ob eine einzelne Bewertung stimmt, können sie in aller Regel nicht prüfen.

Eine falsche Bewertung lesen viele. Ihre Antwort darunter hilft. Ungeschehen macht sie die falsche Aussage nicht.

Ton an

Mandantenstimme

„Das bringt Ruhe ins Unternehmen. Und genau das ist es, was wir in Zeiten des Fachkräftemangels brauchen.“

Passt das zu unserem Employer Branding?

Ja. Es ergänzt es. Viele Arbeitgeber nutzen die Employer-Branding-Angebote der Portale: ein gepflegtes Profil, Bilder, Antworten auf Bewertungen. Das bleibt richtig. Unser Programm ist davon unabhängig. Es steht neben Ihrem Profil.

• Ihr Profil zeigt, wer Sie sind. Teams, Arbeitsalltag, Entwicklung, freundliche Antworten auf Feedback und die offene Einladung an Mitarbeitende, ihre Erfahrungen zu teilen.
• Wir achten darauf, dass Falsches es nicht übertönt. Wo eine Antwort nicht mehr hilft, setzen wir Ihre Rechte als Arbeitgeber durch.

Bei Kritik hilft eine gute Antwort. Bei falschen Behauptungen hilft das Recht.

Wie läuft die Zusammenarbeit ab?

1. Hinschauen. Wir sehen neue Bewertungen auf Ihren Profilen regelmäßig an und sichern sie mit Datum, Uhrzeit und Adresse der Seite. Nach Umstrukturierungen oder Trennungen schauen wir besonders genau hin.
2. Einordnen. Ist ein neuer Eintrag eine Meinung, eine Behauptung über Tatsachen oder eine reine Herabsetzung? Oder war die Person nie bei Ihnen? Wir sagen Ihnen auch ehrlich, welche Einträge Sie hinnehmen müssen und warum.
3. Klären. Rechtswidrige Einträge beanstanden wir konkret beim Portal. Hält sich das Portal nicht an seine Pflichten, fordern wir es förmlich auf, die Bewertung nicht weiter zu zeigen (Abmahnung). Wenn nötig, entscheidet ein Gericht, im Eilverfahren oder mit einer Klage.
4. Dranbleiben. Ziel ist eine gerichtliche Entscheidung, die dem Portal verbietet, die Bewertung weiter zu zeigen (Juristen sagen: ein Unterlassungstitel). Sie gilt auch für spätere Bewertungen, die im Kern dasselbe sagen. Hält sich das Portal nicht daran, kann das Gericht Ordnungsgeld oder ersatzweise Ordnungshaft festsetzen (§ 890 ZPO).

Wer die Bewertung geschrieben hat, müssen Sie dafür nicht wissen. Wir wenden uns in aller Regel an das Portal, das sie verbreitet.

Arbeitgeberbild-Schutz: Welcher Umfang passt zu Ihnen?

Arbeitgeberbild-Schutz ist das Programm der Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH. Es ist für Arbeitgeber, die so gesehen werden wollen, wie sie wirklich sind. Ehrliche Kritik bleibt sichtbar. Es geht nur um das, was rechtlich nicht stehen bleiben muss.

Es gibt drei Umfänge. Jeder ist eine laufende Begleitung.

Arbeitgeberbild-Schutz Profil

Für den Mittelstand mit einem Hauptprofil.

• Wir sehen Ihr Arbeitgeberprofil regelmäßig an.
• Wir ordnen neue kritische Bewertungen rechtlich ein.
• Wir gehen gegen rechtswidrige Einträge beim Portal vor, wenn nötig vor Gericht.
• Wir sagen Ihnen, was hinzunehmen ist und warum.
• Sie bekommen regelmäßig einen kurzen Stand.

Arbeitgeberbild-Schutz Marke

Für Arbeitgeber mit aktivem Employer Branding, mehreren Standorten oder mehreren Portalen.

• Alles aus Profil, für alle Ihre Arbeitgeberprofile.
• Abstimmung vor Kampagnen und Messen.
• Eine feste Ansprechperson.
• Ein Gespräch pro Quartal mit Ihrer HR-Leitung.

Arbeitgeberbild-Schutz Gruppe

Für Unternehmensgruppen mit mehreren Gesellschaften, Arbeitgebermarken oder Länderprofilen.

• Alles aus Marke, für alle Gesellschaften.
• Abgestimmt mit Rechtsabteilung und Unternehmenskommunikation.

Welcher Umfang zu Ihnen passt, besprechen wir im persönlichen Gespräch.

Gespräch vereinbaren

Ton an

Im Fernsehen

WDR Lokalzeit Ruhr (05.03.2025) – Rechtsanwalt Jan Meyer im Interview zu Online-Bewertungen

Zum Beitrag

Welche Regeln gelten für Bewertungsportale?

Recht und Gesetz gelten auch für Bewertungsportale. Ein Portal schreibt die Bewertungen nicht selbst, aber es verbreitet sie. Bekommt es einen konkreten Hinweis auf eine rechtswidrige Bewertung, muss es sorgfältig prüfen. Tut es das nicht, kann der Arbeitgeber verlangen, dass das Portal die Bewertung nicht weiter zeigt.

Für Arbeitgeberbewertungen hat die Rechtsprechung des Oberlandesgerichts Hamburg das konkret gemacht. Bestreitet ein Arbeitgeber konkret, dass es den Kontakt je gab, muss das Portal die Bewertung so zuordnen, dass der Arbeitgeber das selbst prüfen kann. Sonst muss das Portal die Bewertung entfernen.

Rechtsgrundlage: Das Portal kann als mittelbare Störerin haften, wenn es nach einem konkreten Hinweis seine Prüfpflichten verletzt (§ 1004 Abs. 1 S. 2 BGB analog i. V. m. § 823 Abs. 1 BGB; BGH, Urteil vom 09.08.2022, Az. VI ZR 1244/20).

Zu den Entscheidungen: Beschluss des OLG Hamburg vom 08.02.2024 · Parallel geführtes Hauptsacheverfahren

Wo lesen Sie weiter?

• Arbeitgeberbewertungen: Was ist auf Portalen zulässig?
• Welche Bewertungen im kununu Score sind rechtlich angreifbar?
• Employer Branding Strategie: KI und Bewertungen
• Vortrag: Die Bewerberin hat abgesagt. Die KI hat ihr von Ihnen erzählt.

Wie das auf einzelnen Portalen aussieht: kununu · Indeed · Glassdoor · GoWork · Google

Kurz gesagt: Sie erzählen Ihre Geschichte. Wir achten darauf, dass Falsches sie nicht überschreibt.

Employer Branding erzählt Ihre Geschichte als Arbeitgeber. Bewertungsportale und KI erzählen mit. Ehrliche Kritik gehört dazu. Wo etwas Falsches steht, setzen wir Ihre Rechte gegenüber dem Portal durch, wenn nötig vor Gericht. So kann Ihr Arbeitgeberbild zeigen, wie Ihr Unternehmen wirklich ist.