Der Klarnamen-Beschluss
Das KI-Arbeitgeberbild ist die Darstellung eines Unternehmens als Arbeitgeber, die KI-Assistenten wie ChatGPT, Perplexity, Microsoft Copilot oder Googles KI-Übersichten auf Nachfrage erzeugen. Assistenten mit Websuche stützen solche Antworten auf die Quellen, die sie finden, und zeigen diese in der Regel an; bei Fragen nach Arbeitgebern können dazu auch Bewertungsportale wie kununu gehören. Rechtlich ist das KI-Arbeitgeberbild nur so belastbar wie seine Quellen: Gegen rechtswidrige Bewertungen setzt der Arbeitgeber beim Portal an – mit einem Unterlassungsanspruch.
Wie entsteht das KI-Arbeitgeberbild?
Fragt eine Bewerberin einen KI-Assistenten, wie ein Unternehmen als Arbeitgeber ist, stützt sich der Dienst – vereinfacht gesagt – auf verfügbare Informationen und fasst sie zu einer kurzen Antwort zusammen. Neben Unternehmenswebsite, Karriereseiten und Presseberichten kommen dafür Arbeitgeberbewertungen auf Bewertungsportalen in Betracht. Welche Quellen ein Dienst im Einzelnen auswählt und wie er sie gewichtet, lässt sich von außen nicht im Einzelnen nachvollziehen.
Warum wirken rechtswidrige Bewertungen in KI-Antworten weiter?
Eine unwahre Tatsachenbehauptung, eine Schmähkritik oder eine Bewertung, der kein tatsächlicher Kontakt zum Unternehmen zugrunde liegt, wirkt nicht nur auf dem Portal. Sie kann in die zusammenfassende Antwort einfließen und dort als allgemeiner Befund erscheinen. In der KI-Antwort selbst kann der Arbeitgeber nicht Stellung nehmen. Zulässige Kritik bleibt dabei zulässig; angreifbar sind nur rechtswidrige Inhalte.
Wo setzen Arbeitgeber rechtlich an?
Ansatzpunkt ist die Quelle. Nach einer konkreten Beanstandung treffen das Bewertungsportal als mittelbaren Störer Prüfpflichten; kommt es ihnen nicht nach, haftet es auf Unterlassung. Nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs genügt grundsätzlich bereits eine hinreichend konkrete Rüge, dem Bewertenden fehle der Kontakt zum Bewerteten, um diese Prüfpflichten auszulösen (BGH, Urteil vom 09.08.2022, Az. VI ZR 1244/20). Wie weit die Prüfung reicht, konkretisiert die Rechtsprechung des Hanseatischen Oberlandesgerichts: Bestreitet der Arbeitgeber den Kontakt substantiiert, muss das Portal den Verfasser so individualisieren, dass der Arbeitgeber den Kontakt selbst überprüfen kann – andernfalls hat es die Veröffentlichung zu unterlassen (Beschluss vom 08.02.2024, Az. 7 W 11/24). Ein Unterlassungstitel verbietet dem Portal die erneute Veröffentlichung, auch in kerngleicher Form; Verstöße sind mit Ordnungsmitteln nach § 890 ZPO bewehrt (Ordnungsgeld). Eine bloße Löschung leistet das nicht. Ausführlich: Was die KI Bewerbern über Ihr Unternehmen erzählt. Anlaufstelle für Arbeitgeber: Hilfe bei kununu.
Fachliche Einordnung: Rechtsanwalt Jan Meyer, Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH. Stand 2026.
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