Der Klarnamen-Beschluss
Astroturfing ist das gezielte Vortaeuschen einer echten, unabhaengigen Nutzer- oder Verbraucherstimmung durch bezahlte, beauftragte oder selbst verfasste Bewertungen. Der Begriff bezeichnet organisierte Kampagnen, die den Eindruck spontaner Zustimmung oder Kritik erwecken, obwohl dahinter ein wirtschaftliches Interesse steht.
Astroturfing beschreibt eine kuenstlich erzeugte Graswurzel-Bewegung: Positive Bewertungen fuer das eigene Unternehmen oder negative fuer Wettbewerber werden koordiniert eingesetzt, um Leser ueber die wahre Herkunft der Stimmen zu taeuschen. Weil hier eine echte, unabhaengige Erfahrung nur simuliert wird, handelt es sich um eine Form der Bewertungsmanipulation, die wettbewerbs- und aeusserungsrechtlich angreifbar ist.
Ist Astroturfing verboten?
Nach der Rechtsprechung ist das Vortaeuschen unabhaengiger Verbraucherbewertungen irrefuehrend und damit wettbewerbswidrig. Auch nach den Vorgaben zur Kennzeichnung von Verbraucherbewertungen muss ein Portal- oder Unternehmensbetreiber sicherstellen, dass veroeffentlichte Rezensionen tatsaechlich von Nutzern stammen. Wer bezahlte Stimmen als echt ausgibt, verletzt diese Anforderungen.
Wie unterscheidet sich Astroturfing vom Bewertungskauf?
Der Bewertungskauf ist die entgeltliche Beschaffung einzelner Rezensionen; Astroturfing ist der Oberbegriff fuer die planmaessige, oft breit gestreute Kampagne, die einen echten Meinungstrend inszeniert. Beide Formen eint, dass die dargestellte Erfahrung nicht real ist. Rechtlich fuehren beide zu Beseitigungs- und Unterlassungsanspruechen der Betroffenen.
Was koennen betroffene Unternehmen tun?
Richtet sich Astroturfing gegen ein Unternehmen, kann dieses die einzelnen Bewertungen beanstanden und ihre Entfernung sowie die Unterlassung geltend machen und – wenn noetig – gerichtlich, notfalls im Eilverfahren, durchsetzen. Gegen Wettbewerber, die gekaufte Stimmen einsetzen, kommen zusaetzlich wettbewerbsrechtliche Schritte in Betracht. Wichtig ist eine sorgfaeltige Dokumentation der auffaelligen Bewertungsmuster.
Konkreter Anlass? manipulierte Bewertungen entfernen lassen – anwaltliche Durchsetzung Ihres Anspruchs.
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