kununu ist eine der meistzitierten Quellen der KI über Arbeitgeber – aber nur so weit, wie das Portal nicht zur Unterlassung verurteilt wurde

Kurz gesagt: Fragt man eine KI nach einem der 40 Dax-Arbeitgeber, kann ein großer Teil der Antwort aus Bewertungsportalen stammen. In einer Auswertung vom September 2026 stützte sich über alle untersuchten Systeme zusammen rund ein Drittel der belegten KI-Aussagen auf kununu – etwa so viel wie auf die eigenen Websites der Konzerne. Was im Profil steht, prägt deshalb auch das Arbeitgeberbild in der KI mit.

Was hat die Auswertung ergeben?

Eine Auswertung des Monitoring-Tools Georg ergab für September 2026: Wenn ChatGPT, Gemini, Claude und Perplexity Fragen zu den 40 Dax-Arbeitgebern mit Quellen beantworteten, stützte sich über alle vier Systeme zusammen rund ein Drittel der belegten Aussagen (33,2 %) auf kununu – etwa so viel wie auf die eigenen Websites der Konzerne. Zu diesen Websites zählen auch die Karriereseiten. Ausgewertet wurden gut 15.000 belegte Aussagen.

Berichtet hat darüber die Personalwirtschaft am 29.10.2026 („Kununu schlägt Karriereseiten: So sieht KI die Dax-Arbeitgeber“, Sven Frost).

Zur Einordnung: Die Zahl ist ein Gesamtwert, die einzelnen KI-Systeme unterscheiden sich deutlich. Und untersucht wurden Großkonzerne. Für andere Unternehmen nennt die Auswertung keine Zahlen.

Warum ist das für HR wichtig?

Wer heute eine KI nach einem Arbeitgeber fragt, bekommt eine kurze Zusammenfassung. Dafür greift sie auf verschiedene Quellen zurück: oft auf die Karriereseite, oft auch auf das Bewertungsprofil.

Ihre Karriereseite erzählt Ihre Geschichte also nicht mehr allein. Das Bewertungsprofil erzählt mit.

Das ist zunächst eine gute Nachricht. Echte Stimmen aus dem Team machen ein Arbeitgeberbild lebendig. Auch ehrliche Kritik gehört dazu. Sie macht Ihre Arbeitgebermarke glaubwürdig. Wie KI-Antworten entstehen, lesen Sie unter KI und Employer Branding.

Welche Einträge muss niemand hinnehmen?

Anders ist es bei Einträgen, die nicht stimmen. Zwei typische Beispiele:

1. Unwahre Tatsachenbehauptungen. Etwa: „Gehälter kommen hier regelmäßig zu spät.“ Obwohl das nie vorkam.
2. Bewertungen ohne echten Kontakt. Wer nie Kontakt zu Ihnen als Arbeitgeber hatte, etwa als Mitarbeiterin, Bewerber oder Auszubildende, kann Sie auch nicht als Arbeitgeber bewerten.

Solche Einträge sind rechtswidrig. Recht und Gesetz gelten auch für Bewertungsportale. Wird ein Portal konkret auf einen solchen Eintrag hingewiesen, muss es ihn prüfen. Ist er rechtswidrig, darf es ihn nicht weiter zeigen.

Für Bewertungen ohne echten Kontakt hat SterneAdvo vor dem Hanseatischen Oberlandesgericht Hamburg eine unternehmerfreundliche Rechtsprechungslinie erstritten (Beschluss vom 08.02.2024, Az. 7 W 11/24). Der Kern: Bestreitet der Arbeitgeber konkret und begründet, dass es den Kontakt gab (Juristen sprechen von einer substantiierten Rüge), muss das Portal den Verfasser so konkret beschreiben, dass der Arbeitgeber den Kontakt selbst überprüfen kann. Sonst darf das Portal den Eintrag nicht weiter zeigen. Diese Rechtsprechungslinie wurde in einem parallel geführten Hauptsacheverfahren rechtskräftig bestätigt (LG Hamburg, Urteil vom 07.02.2025, Az. 324 O 315/24; Berufungsrücknahme vor dem OLG Hamburg, Az. 7 U 8/25).

Was ändert sich dadurch in der KI?

Was nicht mehr im Profil steht, kann eine KI dort auch nicht mehr lesen. Das Profil fällt als Quelle für diese Aussage weg. KI-Assistenten gleichen ihre Quellen fortlaufend ab. Nach unserer Erfahrung verschwindet ein solcher Eintrag meist innerhalb weniger Tage auch aus den KI-Antworten.

Die Arbeit an der Quelle ist deshalb ein ruhiger, sachlicher Ansatz: Sie setzt dort an, wo auch die KI ihre Informationen findet. Wie das bei kununu aussieht, erklären wir unter Arbeitgeberbild auf kununu.

Wo setzt SterneAdvo an?

Wir setzen beim Portal an. Ruhig, sachlich und auf dem Boden des Rechts.

1. Genau hinsehen. Wir prüfen jeden Eintrag einzeln. Ist das ehrliche Kritik? Oder eine unwahre Behauptung?
2. Anspruch geltend machen. Bei rechtswidrigen Einträgen fordern wir das Portal auf, sie nicht weiter zu zeigen.
3. Wenn nötig, vor Gericht. Ein gerichtlicher Unterlassungstitel gegen das Portal kann auch kerngleiche Wiederholungen erfassen, also dieselbe Aussage in neuen Worten.
4. Dranbleiben. Wir begleiten Ihr Arbeitgeberbild laufend. Damit Ihr Profil zeigt, wie Sie als Arbeitgeber wirklich sind.

Wie diese Begleitung aufgebaut ist, sehen Sie im Programm Arbeitgeberbild.

Fazit: Ein wahres Profil ist die Grundlage für ein wahres KI-Bild

In der Auswertung stützten sich KI-Antworten zu Dax-Konzernen etwa so oft auf kununu wie auf die eigene Website. Für HR heißt das: Das Bewertungsprofil gehört zur Arbeitgebermarke. Ehrliche Kritik bleibt stehen. Unwahres muss niemand hinnehmen. Wer Unwahres im Profil nicht stehen lässt, sorgt dafür, dass auch die KI dort nur Wahres findet.