Ratgeber · Reputationsrecht

Bewertungserpressung: Was tun, wenn mit einer schlechten Bewertung gedroht wird?

„Zahlen Sie, sonst gibt es einen Stern." Wer als Unternehmen mit einer negativen Bewertung unter Druck gesetzt wird, steht oft unvermittelt da – und fühlt sich ausgeliefert. Das müssen Sie nicht hinnehmen. Dieser Beitrag zeigt, wann Bewertungserpressung strafbar ist, was Sie sofort tun sollten und wie sich rechtswidrige Bewertungen anwaltlich beseitigen lassen.

Was ist Bewertungserpressung?

Von Bewertungserpressung spricht man, wenn jemand eine negative Bewertung als Druckmittel einsetzt, um einen Vorteil zu erlangen. Typisch sind zwei Varianten: Entweder wird eine schlechte Bewertung angedroht, falls eine Forderung nicht erfüllt wird – oder eine bereits veröffentlichte Bewertung wird nur gegen Zahlung oder eine andere Gegenleistung „zurückgenommen". In beiden Fällen geht es nicht um eine ehrliche Meinung zu einer erlebten Leistung, sondern um Nötigung mit Bewertungsmacht.

Betroffen sind Unternehmen jeder Größe – vom Handwerksbetrieb über die Praxis bis zum Onlineshop. Die Bewertung selbst muss dabei nicht einmal berechtigt sein: Häufig stammt sie von Personen ohne echten Kunden- oder Geschäftskontakt, was die Rechtslage zusätzlich zu Ihren Gunsten verschiebt.

Ist Bewertungserpressung strafbar?

In aller Regel ja. Je nach Konstellation kommen mehrere Straftatbestände in Betracht:

• Erpressung (§ 253 StGB): Wer mit einer schlechten Bewertung droht, um sich einen Vermögensvorteil zu verschaffen – etwa Geld, einen Rabatt oder eine Rückerstattung –, erfüllt regelmäßig den Tatbestand der Erpressung.
• Nötigung (§ 240 StGB): Wird ein bestimmtes Verhalten erzwungen, ohne dass es um einen Vermögensvorteil geht, liegt eine Nötigung nahe. Die angedrohte schlechte Bewertung ist dabei das „empfindliche Übel".
• Üble Nachrede / Verleumdung (§§ 186, 187 StGB): Enthält die Bewertung unwahre, ehrenrührige Tatsachenbehauptungen, kommen zusätzlich diese Delikte in Betracht.

Wichtig: Eine ehrliche, sachlich zutreffende Kritik ist erlaubt und keine Erpressung. Die Grenze wird überschritten, sobald die Bewertung als Hebel eingesetzt wird, um eine Gegenleistung zu erzwingen. Genau diese Verknüpfung – „Leistung gegen Sterne" – macht das Verhalten strafbar.

Wie sieht Bewertungserpressung in der Praxis aus?

Drei typische Konstellationen (Beispiele):

Was sollten Sie sofort tun?

1. Beweise sichern. Fertigen Sie Screenshots der Bewertung und der Forderung an – mit sichtbarem Datum, Uhrzeit, Nutzername, Profil-Link und der vollständigen URL. Sichern Sie auch Chatverläufe, E-Mails oder Nachrichten, in denen die Gegenleistung verlangt wird.
2. Nicht zahlen und nicht verhandeln. Eine Zahlung beendet den Druck nicht, sondern verstärkt ihn – und bestätigt dem Erpresser, dass die Masche funktioniert.
3. Nicht selbst eskalieren. Antworten Sie sachlich oder gar nicht. Emotionale öffentliche Repliken verschärfen die Lage und können eigene Risiken schaffen.
4. Frist im Blick behalten. Für eine einstweilige Verfügung zählt Schnelligkeit. Warten Sie nicht wochenlang ab.
5. Rechtlich prüfen lassen. Lassen Sie Forderung und Bewertung anwaltlich bewerten – zur Bewertung selbst und zur Frage einer Strafanzeige.

Wie wehren Sie sich rechtlich?

Gegen eine rechtswidrige Bewertung stehen Ihnen mehrere Hebel zur Verfügung, die sich kombinieren lassen:

• Unterlassungs- und Beseitigungsanspruch aus § 1004 BGB analog i. V. m. § 823 Abs. 1 BGB (Unternehmenspersönlichkeitsrecht). Bei unwahren Tatsachenbehauptungen zusätzlich § 824 BGB. Ziel: Die Bewertung wird entfernt und darf nicht erneut veröffentlicht werden – abgesichert durch ein Ordnungsgeldrisiko für Zuwiderhandlungen.
• Prüfpflicht der Plattform (Art. 16 DSA). Google, Trustpilot & Co. müssen begründeten Beanstandungen nachgehen. Entscheidend ist nicht das anonyme Meldeformular, sondern eine fundierte, rechtlich unterlegte Aufforderung.
• Auskunft bei Anonymität (TDDDG). Bestehen begründete Zweifel an der Echtheit, kann die Plattform verpflichtet sein, den Verfasser identifizierbar zu machen oder den Beitrag zu löschen. Diese Linie hat SterneAdvo vor dem OLG Hamburg erstritten (Beschluss v. 08.02.2024, Az. 7 W 11/24).
• Strafanzeige wegen Erpressung oder Nötigung – parallel zur zivilrechtlichen Beseitigung.

Reagiert die Plattform nicht, lässt sich der Unterlassungsanspruch gerichtlich durchsetzen – im dringenden Fall über eine einstweilige Verfügung, also binnen kurzer Zeit.

Musterschreiben: Bewertung bei der Plattform beanstanden

Diese Vorlage können Sie als ersten eigenen Schritt nutzen, um eine rechtswidrige Bewertung bei der Plattform zu beanstanden. Sie ersetzt keine anwaltliche Prüfung – erhöht aber den Druck und dokumentiert Ihren Widerspruch.

Tipp: Fügen Sie der Beanstandung Ihre gesicherten Screenshots bei. Bleibt eine Reaktion aus, ist der anwaltliche Weg der wirksamste Hebel.

Wann lohnt sich anwaltliche Hilfe?

Kleinere Fälle lassen sich mit sorgfältiger Beweissicherung und einer fundierten Beanstandung oft selbst entschärfen. Anwaltliche Unterstützung ist dann sinnvoll, wenn die Plattform nicht reagiert, der Druck anhält, mit weiteren Bewertungen gedroht wird oder ein Wettbewerber dahintersteht. Dann zählt konsequentes Vorgehen: Unterlassungsaufforderung, notfalls einstweilige Verfügung und – bei anonymen Verfassern – die Durchsetzung des Auskunftsanspruchs.

SterneAdvo ist auf Reputationsrecht spezialisiert und hat vor dem OLG Hamburg erstritten, dass ein großes Bewertungsportal einen Verfasser bei begründeten Zweifeln an der Echtheit so individualisieren muss, dass der Bewertete das Vorliegen eines geschäftlichen Kontaktes überprüfen kann – oder die Bewertung entfernen muss. Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich; die Kosten des weiteren Vorgehens besprechen wir vorab transparent.

Häufige Fragen zur Bewertungserpressung

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