Echte Mandanten. Echte Geschichten.

Ich konnte in der Zusammenarbeit mit SterneAdvo innerhalb von wenigen Monaten einige negative Bewertungen löschen lassen. Das hat unsere Außenwirkung deutlich verbessert und die Mitarbeiter sind hier im Haus wieder zufrieden, weil jetzt einfach auf Google und auf kununu wieder Bewertungen stehen. Die haben Inhalt, die haben Leben und die haben Wahrheit. Mein Name ist Christian Timm.

Ich bin Inhaber des Landpflegeheims und bin hier auch als Heimleiter tätig. Der Moment, als ich das erste Mal die negativen Bewertungen gesehen habe, an den kann ich mich noch sehr gut erinnern. Das war für mich ein Schock, weil wir sind ein Familienunternehmen. Genau das versuchen wir auch anders zu machen als unsere Mitbewerber.

Dieser offene Umgang mit den Mitarbeitern ist das, was uns eigentlich ausmacht. Deswegen ärgert es mich, wenn man im Nachgang, meistens sind es ja Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen haben, dann aber versucht nachzutreten, weil sie hatten alle immer die Chance, auch mit mir ins Gespräch zu gehen. Die unmittelbaren Folgen dieser Bewertungen haben wir sehr zeitig gespürt, indem wir bei Vorstellungsgesprächen zum Teil darauf angesprochen wurden. Und das war einfach ein Moment, wo wir für uns verstanden haben, wir müssen dieses Thema verarbeiten.

Der Auslöser für die Beauftragung von SterneAdvo war tatsächlich meine Internetrecherche. Das war schon erst mal anders als erwartet. Ich habe direkt mit dem Anwalt sprechen können. Wir haben meine Probleme, meine Wünsche vortragen können.

Und wir haben in dem Erstkontakt Lösungswege gemeinsam erörtert. Und wir haben über Kosten gesprochen und habe mich dann dafür entschieden, weil es für mich einfach professionell und logisch klang. Das SterneAdvo mehr als nur ein Löschdienstleister ist, ist mir eigentlich recht schnell bewusst geworden. Dadurch, dass es dort ein regelmäßiges Feedback gibt, welche Bewertung angegangen wird, die aktuelle Verfahrensweise ist und einfach auch die Rückfrage, sind Sie zufrieden?

Gibt es noch etwas, was man tun soll? Das ist das, was man hier anders erlebt. Die Dauer bis zur ersten Löschung der Bewertung war extrem kurz. Das hat mich sehr positiv überrascht.

Es hat wenige Tage gedauert, bis die erste Bewertung verschwunden war. Und das war einfach so ein Moment für uns, wo wir feststellten, wir haben den Richtigen gefunden. Es geht jetzt voran. Intern hat sich unsere Stimmungslage verbessert.

Wir sind den Bewertungen aufgrund nun nicht mehr schutzlos ausgeliefert. Für mich ist dadurch Gelassenheit in den Alltag wieder eingezogen, weil ich mich vor Bewertungen nicht mehr fürchten muss, weil einfach juristischer Beistand dahintersteht, der sich einfach auch Gedanken macht, wie können wir Themen, die wir heute vielleicht noch nicht überblicken können, auch in Zukunft lösen. Die Zusammenarbeit ist sehr gut. Die Zusammenarbeit mit SterneAdvo würde ich jedem Unternehmer empfehlen, der sich mit Bewertungen einfach falsch dargestellt.

Ich kann mich an dieser Stelle einfach nur für die professionelle Zusammenarbeit bedanken. Genau so, wie es mit SterneAdvo abläuft, wünscht man es sich.

In der Zusammenarbeit mit SterneAdvo haben wir in den ersten drei Monaten circa 150 Rezensionen auf verschiedenen Plattformen gelöscht. Also mich hat am meisten überrascht, dass mit einer 100%-Löschquote Herr Meyer tatsächlich alle Rezensionen, die wir, wo sich nichts getan hat, tatsächlich losbekommen hat. Mein Name ist Maximilian Engel und ich bin Geschäftsführer des gemeinnützigen Instituts für Berufsbildung Dr. Engel GmbH.

Also die Herausforderung vor der Zusammenarbeit mit SterneAdvo war, dass wir als Schulbetreiber eben der Herausforderung gegenüberstehen, dass Schülerinnen und Schüler eben sich manchmal unfair behandelt fühlen. Das können zum Beispiel Noten sein oder einfach durch die Lehrkraft generell. Und dann viele eben schlechte Bewertungen getätigt werden, die teilweise einfach falschen Tatsachen entsprechen. Also der Druck kam, also vordergründig natürlich aus den Schulen, von unseren Schulleitungen, von unseren Lehrkräften, die entweder selber die Rezension gelesen haben oder natürlich dann einfach in der öffentlichen Wahrnehmung, die man teilweise dann eben bei Infoabenden oder am Tag der offenen Tür rechtfertigen muss.

Wir haben uns für die Jahresbetreuung von SterneAdvo entschieden, einfach aus dem Grund, weil wir persönlichen Kontakt haben durften zum Herrn Meyer und er eine sehr professionelle Art und Weise hatte, das Mandat auszuloten und ganz konkret einen Plan ausgelegt hat, wie er das angehen möchte. Also ich hatte bis jetzt immer ein sehr gutes Gefühl, vor allem auf Basis der Professionalität, wie Herr Meyer und SterneAdvo eben kommuniziert auch. Er hat auch regelmäßig Rückmeldung gegeben, wie der Status ist bezüglich der Rezension, die er bearbeitet. Und ich musste ihn nicht dazu auffordern, sondern er hat das von sich aus gemacht.

Für uns lohnt es sich deswegen 100 Prozent, weil wir leben von unserem Ruf. Wir leben von der Wahrnehmung unserer Schulen, unseres pädagogischen Angebots in der Öffentlichkeit. Zu den Personen, die einen in Erwägung ziehenden Billiganbieter für das Rezensionsmanagement zu nehmen, kann ich nur sagen oder beziehungsweise die Frage stellen, wie wichtig ist ihnen ihr eigener Ruf, die öffentliche Wahrnehmung ihres Produkts, ihrer Dienstleistung. Weil anders als bei den Billiganbietern mit Pauschalpreisen, eben hinter SterneAdvo eine echte Anwaltskanzlei steht, die tiefe rechtliche Kenntnisse im Bereich Rezensionsmanagement haben und somit sich in den meisten Fällen tatsächlich außergerichtlich einigen und mir dadurch Klagen, die ich dann bei anderen Anbietern selber führen musste, Kosten und Zeit spart.

Also ich habe mich sehr gefreut, als wir in dem ersten Reporting-Gespräch dann die einzelnen Rezensionen durchgegangen sind und tatsächlich welche wir losgeworden sind, die teilweise dann Lehrkräfte betroffen haben, ich denen, den Lehrkräften dann zurückmelden konnte, dass sich sozusagen das erledigt hat. Ich würde jedem die Zusammenarbeit mit Herrn Meyer und SterneAdvo empfehlen. Gerade im Bereich Schule bietet sich das aufgrund der Dienstleistung, der Emotionalität natürlich noch mehr an. Aber auch jedem anderen, der mit negativen Bewertungen auf den gängigen Plattformen zu tun hat, würde ich SterneAdvo empfehlen.

Mit SterneAdvo haben wir es erreicht, innerhalb kürzester Zeit zwei Negativbewertungen zu entfernen. Insofern war ich sehr froh über die Zusammenarbeit und auch letztendlich die positiven Ergebnisse. Mein Name ist Christian Wordl, bin geschäftsführender Gesellschafter der PMP, Precise Metal Production GmbH & Co. KG.

Wir sind im Präzisionsbereich unterwegs, das heißt Drehteile, Frästeile, Schleifteile. Wir haben immer wieder mal die Problematik, dass ehemalige Mitarbeiter sich über Social Media negativ äußern, um einfach eher frustlos zu werden. Das kann verschiedene Ursachen haben, vielleicht weil wir uns getrennt haben, vielleicht weil sie sich von uns getrennt haben. Also wir haben kein Problem damit, dass wenn jemand eine andere Meinung hat wie wir, dass er das letztendlich dann darstellt, dass das vielleicht der Grund war, warum er gegangen ist, weil die Philosophie des Unternehmens nicht zu ihm passt.

Es geht eher um die Themen, dass in Anführungsstrichen nachgetreten wird, auf eine unfaire Art und Weise, was letztendlich dem Unternehmen schadet, weil es ein falsches Bild abgibt. Der erste Kontakt war mit Jan Meyer, dem Geschäftsführer von SterneAdvo. Er hatte ein gutes Gefühl, weil die Fragen aus meiner Sicht genau die richtigen waren und weil es eben auch darum ging, Nachweise von unserer Seite zu erhalten, warum die eine oder andere Aussage so inhaltlich nicht richtig ist. Also es war alles fundiert.

Und das war mir wichtig. Wir haben uns deswegen für die Zusammenarbeit entschieden, weil die Versuche, direkt mit kununu eine Änderung herbeizuführen, nicht funktioniert haben. Trotz aller Nachweise wurden die Korrekturen nicht durchgeführt. Und die Zusammenarbeit gibt uns die Möglichkeit, auf einer rechtlich fundierten Basis diese Korrekturen letztendlich zu erwirken, was auch funktioniert hat.

Der große Vorteil war schon, dass sich der Herr Meyer rundum um alles gekümmert hat. Auch die, die sich um das Thema kümmern, die rechtlichen Grundlagen dafür natürlich kennt, da einzuwirken. Dass der Jan Meyer als Geschäftsführer des Unternehmens SterneAdvo selber auch Rechtsanwalt ist. Also es ist nicht nur, in Anführungsstrichen, ein Berater.

Letztendlich geht es auch darum, dass es rechtlich fundiert, sauber abgearbeitet wird. Und dazu, denke ich, ist es auch notwendig, eine Rechtsanwaltsausbildung zu haben. Also sehr positiv bei SterneAdvo war die Kommunikation und die Information an mich über die einzelnen Schritte. Es gab eine hohe Transparenz, was die Kosten angeht.

Was in der Zusammenarbeit mit SterneAdvo auch sehr positiv zu werden ist, dass der Herr Jan Meyer zuerst einmal versucht hat, mit der Bewertungsplattform das auf einem, in Anführungsstrichen, kleinen Dienstweg in Ordnung zu bringen. Auch mit den entsprechenden fundierten Argumenten, um letztendlich auch zu vermeiden, dass ein großer Rechtsstreit entsteht. Ich würde jedem Unternehmen, das mit der gleichen Problematik, die wir hier haben, mit der gleichen Problematik konfrontiert ist, wie wir, die Zusammenarbeit empfehlen. Das war eine sehr angenehme Zusammenarbeit, im Endeffekt auch eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Insofern weiter so.