• Berufsbezeichnung: Rechtsanwalt
  • Zuständige Kammer: Rechtsanwaltskammer Düsseldorf
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Kununu Bewertungen löschen

Ihr guter Ruf in professionellen Händen

Wir löschen Bewertungen auf den wichtigsten Plattformen und schützen Sie vor Reputations- und Imageschäden. So steht Ihrem Erfolg nichts im Weg.

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Kununu Bewertungen löschen - Expertentipps vom Anwalt

Enthält eine Arbeitgeberbewertung falsche Aussagen zu Ihrem Unternehmen, haben Sie die Möglichkeit, Kununu diese Bewertung zu melden. Das Bewertungsportal stellt zu diesem Zweck ein Support-Formular für Arbeitgeber bereit.

Folgende Informationen sollten Sie bei einer Kontaktaufnahme mit Kununu bereitstellen:

  • den Link zu der beanstandeten Bewertung (Funktion „Link teilen“ verwenden),
  • eine Auflistung der spezifischen Textstellen, die Unwahrheiten beinhalten,
  • detaillierte und konkrete Erläuterungen zu jeder einzelnen Aussage, die als unwahr betrachtet wird, um zu verdeutlichen, warum und inwiefern diese Inhalte nicht korrekt sind.

Kununu leitet nach Erhalt Ihrer Mitteilung einen Prüfprozess ein. Ihre Beanstandung wird möglicherweise an den Bewerter weitergeleitet, damit dieser dazu Stellung nehmen kann. Eine nachvollziehbare Erläuterung dazu, warum bestimmte Textabschnitte nicht der Wahrheit entsprechen, ist entscheidend. Geprüft werden können nur konkrete Angaben.

Abb. Kununu Support-Formular für Arbeitgeber
Inhaltsverzeichnis

Kann man Kununu Bewertungen löschen?

Die gute Nachricht vorweg: Ja, es ist möglich, rechtswidrige negative Kununu Bewertungen löschen zu lassen. Auf Kununu dürfen nur (ehemalige) Angestellte beziehungsweise Mitarbeiter, Auszubildende und Bewerber eine Bewertung verfassen. 

Äußern sich Menschen, die nicht in dem bewerteten Unternehmen arbeiten beziehungsweise dort gearbeitet haben oder sich um einen Job beworben haben, gilt diese Kununu Bewertung als rechtswidrig und kann entfernt werden. 

Gleiches gilt auch, wenn in den Texten unwahre Behauptungen getätigt werden oder wenn die Bewertungen gegen die Richtlinien von Kununu verstoßen. Beispielsweise sind die Nennung von Namen und Beleidigungen nicht erlaubt.

Was können Unternehmen noch machen, wenn falsche Bewertungen auf Kununu zu finden sind?

Wenn die Bewertung rechtswidrig ist – beispielsweise bei unwahren Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik oder übler Nachrede – können Unternehmen rechtliche Schritte einleiten. 

Dies kann die Einschaltung eines Anwalts und eine formelle Aufforderung zur Löschung der Bewertung beinhalten

Warum schlechte Kununu Bewertungen schaden können

Bei der Arbeitgeberbewertung werden unter anderem Aspekte wie Arbeitsklima, Gehalt, das Verhalten von Arbeitgebern und Vorgesetzten sowie Karrieremöglichkeiten kommentiert. Die Einträge fallen zwar in den Bereich der freien Meinungsäußerung. Aber diese darf keinen Verstoß gegen geltendes Recht bedeuten. Schlechte Bewertungen auf Kununu können dem Arbeitgeber aus verschiedenen Gründen schaden:

  • Image des Arbeitgebers: Potenzielle Mitarbeiter lesen Kununu Bewertungen oft, um einen ersten Eindruck von einem Unternehmen zu bekommen. In einem hart umkämpften Markt kann das Image eines Arbeitgebers entscheidend sein. Negative Bewertungen machen den Arbeitgeber möglicherweise weniger attraktiv für talentierte Bewerber.
  • Mitarbeitergewinnung und -bindung: Fachkräfte haben die Wahl, wo sie arbeiten möchten. Schlechte Kununu Bewertungen können qualifizierte Arbeitnehmer abschrecken. In dem Fall hat das Unternehmen Mühe, passende Arbeitnehmer zu finden und zu halten.
  • Kundenwahrnehmung: Nicht nur potenzielle Mitarbeiter, auch Kunden und Geschäftspartner können Kununu Bewertungen einsehen. Negative Bewertungen haben möglicherweise Einfluss auf die Kundenwahrnehmung und bestehende Geschäftsbeziehungen.
  • Mitarbeitermoral: Auch Mitarbeiter schauen sich eventuell die Bewertungen an. Kritik und negative öffentliche Bewertungen ihres Arbeitgebers haben eventuell Einfluss auf die Arbeitsmoral und die Produktivität.
  • Markenwert: Das Gesamtbild einer Marke oder eines Unternehmens beinhaltet auch, wie es als Arbeitgeber in der Öffentlichkeit wahrgenommen wird. Eine schlechte Kununu Bewertung kann den allgemeinen Markenwert senken und das Vertrauen in das Unternehmen beeinträchtigen.

Wann ist eine Kununu Bewertung rechtswidrig?

Bewertungen auf Kununu können aus verschiedenen rechtlichen Gründen problematisch sein. Ein häufiger und signifikanter Grund für die Löschung von Rezensionen ist der fehlende Nachweis, dass der Verfasser tatsächlich ein Mitarbeiter des betroffenen Unternehmens war oder ist. In dem Fall verstößt der Nutzer gegen die Kununu Richtlinien.

Der Bundesgerichtshof hat 2022 entschieden, dass zu jeder Bewertung auf Kununu ein Prüfverfahren stattfinden kann, selbst wenn gewisse Indizien auf ein Arbeitsverhältnis hindeuten.

Neben dem Aspekt der Authentizität gibt es auch inhaltliche Gründe, die eine Kununu Bewertung rechtswidrig machen können:

  • Unwahre Tatsachenbehauptungen: Enthalten Bewertungen objektiv überprüfbare falsche Aussagen über ein Unternehmen oder seine Mitarbeiter? Falschinformationen dieser Art sind rechtlich unzulässig und können zur Löschung der Einträge führen.
  • Schmähkritik: Hierunter fallen beleidigende oder entwürdigende Äußerungen, die nicht auf sachlicher Kritik beruhen, sondern darauf abzielen, das Unternehmen oder eine bestimmte Person zu diffamieren. Dies ist laut Kununu Nutzungsrichtlinien nicht gestattet. Dementsprechend können Firmen die negative Kununu Bewertung löschen lassen.
  • Üble Nachrede: Hierbei handelt es sich um das Verbreiten von Unwahrheiten, die potenziell den Ruf eines Unternehmens oder einer Person schädigen können. Auch solche Aussagen führen in der Regel zur Löschung der entsprechenden Bewertung von der Plattform.

Insgesamt müssen Bewertungen auf Kununu sowohl authentisch als auch inhaltlich zulässig sein. Betriebsgeheimnisse dürfen in dem Eintrag ebenfalls nicht vorhanden sein.

Können Bewertungen nachverfolgt werden?

Bewertungen, die auf Kununu abgegeben werden, erfolgen anonym. Die Verfasser behalten auch während des Überprüfungsprozesses ihre Anonymität. Selbst bei einer Beschwerde gibt Kununu keine Klarnamen oder andere persönliche Daten der Nutzer preis. Eine gerichtliche Aufforderung zur Herausgabe dieser Informationen ist in der Regel nur bei Vorliegen einer strafbaren Handlung (Beleidigung, üble Nachrede) möglich.

Allerdings verfügt Kununu als Bewertungsportal nur über begrenzte Daten wie die IP- und die E-Mail-Adresse. Strafrechtliche Ermittlungen werden in der Regel nicht weiterverfolgt. Daher konzentriert sich das Hauptziel bei einem Rufschädigungsfall auf die Entfernung der betreffenden Bewertung.

Können Bewertungen ohne Inhalt auch gelöscht werden?

Auch das ist möglich. Eine Bewertung auf Kununu dürfen nur Menschen vornehmen, die tatsächlich für das jeweilige Unternehmen gearbeitet haben, dort nach wie vor arbeiten oder sich um eine Stelle beworben haben. Bei einer rechtlich fundierten Beschwerde muss Kununu ein Überprüfungsverfahren einleiten und den Urheber der Bewertung um eine Erklärung bitten. Falls der Bewertende nicht nachweisen kann, tatsächlich ein Bewerber, Mitarbeiter oder ehemaliger Mitarbeiter zu sein, ist die Bewertungsplattform verpflichtet, die Bewertung zu entfernen.

Der Nachweis muss in Form eines Arbeitsvertrages, eines Kündigungsschreibens oder Bewerbungsschreibens erbracht werden.

So läuft das Löschen von Bewertungen bei Kununu​

Der bestehende Ablauf bleibt inhaltlich unverändert, wird aber klarer als vier Schritte dargestellt.

Schritt 1

Anwaltliche Lösch-Aufforderung

Anwaltliche Lösch-Aufforderung an die Rechtsabteilung von Kununu

Schritt 2

Vorgaben des BGH beachten

Beachtung der Vorgaben des Bundesgerichtshofs

Schritt 3

Reaktion von Google

Reaktion von Kununu idR innerhalb 1 Tages

Schritt 4

Löschung in 10-14 Tagen

Löschung der Bewertung innerhalb von 3-4 Tagen in über 90 % der Fälle

Schlussfolgerung

Negative Kununu Arbeitgeberbewertungen können erheblichen Schaden in der Arbeitswelt anrichten: Sie haben Einfluss auf das Image des Unternehmens als Arbeitgeber, schrecken qualifizierte Bewerber ab und können die Moral der Mitarbeiter senken, wenn sie im Internet auf die Schmähkritik stoßen.

Sind negative Rezensionen rechtswidrig, können Unternehmen rechtliche Schritte einleiten, um diese Meinungsäußerungen auf Kununu entfernen zu lassen. Die Erfolgschancen für die Löschung von negativen Bewertungen sind hoch, vor allem wenn der Bewertende keinen Nachweis erbringen kann, tatsächlich Mitarbeiter oder Bewerber des jeweiligen Betriebs gewesen zu sein. In den meisten Fällen ist es möglich eine Kununu Bewertung löschen zu lassen.

Für Unternehmen ist es wichtig, proaktiv zu reagieren, wenn sie als Arbeitgeber negativ bewertet werden. Dies umfasst die Konsultation eines spezialisierten Anwalts und das Unterlassen von Eigeninitiativen wie direkten Antworten auf den Eintrag. Falls sich Bewertungen nicht löschen lassen, weil sie der Wahrheit entsprechen, sollten Unternehmen transparent und offen darauf reagieren, um den negativen Eindruck zu mildern.

Insgesamt ist ein effektives Management von Online-Bewertungen für Unternehmen unerlässlich, um ein positives Arbeitgeberimage aufrechtzuerhalten und sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu positionieren.

Kununu Bewertungen löschen lassen

Da uns sehr viele Anfragen erreichen und wir die bestmögliche Begleitung sicherstellen wollen, können wir leider nicht mit jedem arbeiten. Wir unterstützen Sie daher nur dann, wenn wir ein wirkliches Erfolgspotential sehen.

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Warum Sie auf uns vertrauen sollten

Die Bewertungen im Netz bestimmen Ihren Erfolg im echten Leben und entscheiden über Reputation, Personalzuwachs und Umsatz. Zeit, sich auf Experten zu verlassen. Wir sind Rechtsanwälte, die sich zu 100 % auf Online-Bewertungen spezialisiert haben. Daher wissen wir genau, was zu tun ist, um eine Bewertung innerhalb kürzester Zeit zu löschen. Wir sind bereit, alles zu geben. Und Sie?

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Das sagen unsere Partner und Kunden

Fragen zum Thema Kununu Bewertung löschen

Wie hoch sind die Erfolgschancen der Löschung?

Eine Arbeitgeberbewertung ist nur dann nicht löschbar, wenn der Bewerter entsprechend den Vorgaben der Rechtsprechung substantiiert nachweist, dass er Mitarbeiter oder Bewerber bei Ihnen war (er hat insoweit die Beweislast und muss etwa durch ein Bewerbungsanschreiben, ein Zeugnis oder eine Kündigung nachweisen, dass er Bewerber oder Mitarbeiter bei Ihnen war). Außerdem muss er nachweisen, dass seine aufgestellten Äußerungen der Wahrheit entsprechen.

Bereits nach 3-4 Tagen werden die angegriffenen Bewertungen bei Kununu vollständig gelöscht. Das gesamte Löschverfahren dauert bei Kununu dann in der Regel acht Wochen.

Ja, grundsätzlich kann jede Bewertung angegriffen und gelöscht werden. Kununu ist nach den Vorgaben des Bundesgerichtshofs in der Pflicht, das Löschverfahren nach anwaltlicher Aufforderung ordnungsgemäß durchzuführen. Auch eine auf den ersten Blick vermeintlich rechtmäßige Meinungsäußerung wird am Ende gelöscht, wenn die Tatsachengrundlage für die Bewertung fehlt. Dabei ist grundsätzlich irrelevant, ob es sich um eine reine Meinungsäußerung handelt oder gar um eine anonyme Bewertung ohne Inhalt.

Die Antwort ist klar und einfach: Nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit unseren hochspezialisierten IT-Anwälten auf und tun Sie bitte nichts auf eigene Faust in Bezug auf die Bewertung!

Das bedeutet: Antworten Sie bitte auf keinen Fall auf die Bewertung (dies erschwert die Löschung erheblich)! Nehmen Sie bitte auch keinen Kontakt zu Kununu auf! Es gilt das verbreitete Sprichwort „Schweigen ist Gold“.

Eine Bewertung ist nur dann nicht löschbar, wenn der Bewerter entsprechend den Vorgaben der Rechtsprechung substantiiert nachweist, dass er Bewerber oder Mitarbeiter bei Ihnen war (er hat insoweit die Beweislast und muss etwa durch ein Bewerbungsanschreiben, ein Zeugnis oder eine Kündigung nachweisen, dass er Bewerber oder Mitarbeiter bei Ihnen war). Außerdem muss er nachweisen, dass seine aufgestellten Äußerungen der Wahrheit entsprechen.

Ja, auch anonyme Bewertungen ohne Inhalt sind löschbar, Urteil des Landgerichts Hamburg vom 12.01.2018, Az. 324 O 63/17.

Negative Rezensionen auf Kununu können Sie durch die Plattform löschen lassen. Als Arbeitgeber können Sie schlechte Bewertungen zwar nicht eigenständig entfernen. Sie können die Rezension jedoch melden und die Plattform über die unzulässige Bewertung informieren. Um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Löschung zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren.
Wenn Sie bei Kununu negative Bewertungen melden, prüft die Plattform zunächst Ihre Beanstandung. Ist die Bewertung unzulässig, wird sie offline genommen und der Bewerter erhält einen Hinweis zur Änderung seiner Bewertung. Ist die Rezension hingegen zulässig, bleibt sie online und Sie erhalten eine entsprechende Benachrichtigung.
Wenn Sie negative Bewertungen auf Kununu löschen lassen möchten, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Nehmen Sie keinen direkten Kontakt zur Plattform auf, sondern überlassen Sie die Beanstandung unseren hochspezialisierten IT-Anwälten. Um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Löschung zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, nicht auf negativen Rezensionen zu antworten.
Werden Sie als Arbeitgeber oder Unternehmen negativ bewertet, wirkt sich dies direkt auf Ihr Image und Ihre Arbeitgebermarke aus. So fanden Studien heraus, dass potenzielle Arbeitnehmer großes Vertrauen in die Bewertungen von tatsächlichen Mitarbeitern setzen und sich an den aufgestellten Behauptungen orientieren. Sammeln sich in Ihrem Kununu-Profil viele negative Rezensionen an, leidet deshalb Ihre Arbeitgebermarke und Sie werden nicht als ein attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen.
Grundsätzlich lassen sich alle negativen Rezensionen entfernen, wenn der Bewerter entweder kein Mitarbeiter bei Ihnen war oder wenn die Arbeitgeberbewertung nicht der Wahrheit entspricht. Der Bewerter muss also nachweisen können, dass er für Sie gearbeitet hat und dass seine aufgestellten Behauptungen der Wahrheit entsprechen. Handelt es sich um unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik oder üble Nachrede, können Sie die Rezension entfernen lassen.
Bewertungen auf Kununu sind unzulässig, wenn der Bewerter bei Ihnen gar kein Mitarbeiter war oder wenn die von ihm aufgestellten Behauptungen nicht der Wahrheit entsprechen. Unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik und üble Nachrede sind ebenfalls unzulässig.
Wenn Sie auf Kununu negative Rezensionen löschen lassen möchten, ist dies nur unter zwei Bedingungen möglich: Der Bewerter war kein Arbeitnehmer in Ihrem Unternehmen oder der Bewerter stellt unwahre Tatsachenbehauptungen über Sie auf. In beiden Fällen können Sie sich an die Plattform wenden und die entsprechende Bewertung melden oder direkt auf einen spezialisierten Rechtsanwalt vertrauen.
Als Arbeitgeber können Sie negative Bewertungen auf Kununu nicht eigenständig löschen. Um schlechte Rezensionen zu entfernen, müssen Sie diese der Plattform melden. Alternativ können Sie auf unsere hochspezialisierten IT-Anwälte vertrauen und sich mit der Bitte um eine Löschung an uns wenden.
Wenn Sie negative Rezensionen löschen lassen möchten, empfehlen wir Ihnen ein anwaltliches Vorgehen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir schicken eine anwaltliche Löschaufforderung an die Rechtsabteilung von Kununu. Dabei beachten wir die Vorgaben des Bundesgerichtshofs und erhalten in der Regel innerhalb eines Tages eine Reaktion der Plattform. In rund 90 Prozent der Fälle erfolgt die Löschung der schlechten Bewertung innerhalb von drei bis vier Tagen.
Haben Sie als Arbeitgeber negative Bewertungen erhalten, gibt es einige Fehler, die häufig beim Versuch der Löschung entstehen. Wichtig ist beispielsweise, dass Sie zunächst keine Antwort auf schlechte Rezensionen verfassen. Wenden Sie sich zudem nicht eigenständig an die Plattform, sondern informieren Sie direkt einen spezialisierten IT-Anwalt, der Ihnen professionell weiterhilft. Zudem sollten Sie bei negativen Bewertungen so schnell wie möglich reagieren, um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Entfernung zu erhöhen.

Handelt es sich bei schlechten Arbeitsgeberbewertungen um unwahre Tatsachenbehauptungen, üble Nachrede oder Schmähkritik, können Sie diese löschen lassen. Auch wenn der Bewerter gar kein Arbeitnehmer in Ihrem Unternehmen war, ist es möglich, die Rezension zu entfernen. Sie haben in diesen Fällen das Recht, die Bewertung entweder bei der Plattform zu melden oder direkt auf einen hochspezialisierten IT-Rechtsanwalt zu vertrauen.

Wenn Sie eine negative Rezension auf Kununu erhalten haben, gilt das verbreitete Sprichwort “Schweigen ist Gold”. Um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Löschung zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, weder auf die Bewertung zu antworten noch eine Beanstandung bei Kununu einzureichen. Nehmen Sie einfach so schnell wie möglich Kontakt mit unseren hochspezialisierten IT-Anwälten auf, die Ihnen professionell weiterhelfen.
Wenn Sie negative Rezensionen erhalten haben, ist schnelles Handeln gefragt. Denn je länger die Bewertungen online bleiben, desto weiter verbreitet sich die schlechte Bewertung in der Arbeitswelt unter potenziellen Arbeitnehmern. Damit Ihre Arbeitgebermarke kein schlechtes Image entwickelt, sollten Sie gegen negative Bewertungen so schnell wie möglich vorgehen.
Wenn negative Arbeitgeberbewertungen der Wahrheit entsprechen, eine wahre Tatsachenbehauptung beinhalten und der Bewerter tatsächlich Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen war, können Sie die Rezension nicht entfernen. In diesem Fall ist es empfehlenswert, offen und transparent auf die Kritik einzugehen. Sie können eine freundliche Antwort verfassen oder den Missstand in freundlichen Worten aufklären.
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Jan Meyer

Jan Meyer ist Rechtsanwalt und Geschäftsführer der auf Reputationsrecht spezialisierten Kanzlei SterneAdvo. Er hat die wegweisende Entscheidung des OLG Hamburg vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) gegen kununu gerichtlich erstritten, mit der Bewertungsplattformen verpflichtet wurden, bei Zweifeln an der Echtheit negativer Bewertungen entweder die Identität des Verfassers offenzulegen oder die Bewertung zu löschen. Jan Meyer berät Unternehmer bundesweit bei der konsequenten Abwehr von anonymem Rufmord und dem strategischen Schutz ihrer Reputation.