Negative Google-Bewertungen löschen lassen – für ein strahlendes Unternehmensimage!

Eine Bewertung ist nur dann nicht löschbar, wenn der Bewerter entsprechend den Vorgaben der Rechtsprechung substantiiert nachweist, dass er Kunde bei Ihnen war (er hat insoweit die Beweislast und muss etwa durch einen Beleg/ eine Quittung nachweisen, dass er Kunde bei Ihnen war). Außerdem muss er nachweisen, dass seine aufgestellten Äußerungen der Wahrheit entsprechen.

Das Löschverfahren dauert in der Regel 10 bis 14 Tage. Über 90 % der Bewertungen werden in diesem Schritt bereits erfolgreich gelöscht.

Ja, grundsätzlich kann jede Bewertung angegriffen und gelöscht werden. Google ist nach den Vorgaben des Bundesgerichtshofs in der Pflicht, das Löschverfahren nach anwaltlicher Aufforderung ordnungsgemäß durchzuführen. Auch eine auf den ersten Blick vermeintlich rechtmäßige Meinungsäußerung wird am Ende gelöscht, wenn die Tatsachengrundlage für die Bewertung fehlt. Dabei ist grundsätzlich irrelevant, ob es sich um eine reine Meinungsäußerung handelt oder gar um eine anonyme Bewertung ohne Inhalt.

Die Antwort ist klar und einfach: Nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit unseren hochspezialisierten IT-Anwälten auf und tun Sie bitte nichts auf eigene Faust in Bezug auf die Bewertung!

Das bedeutet: Antworten Sie bitte auf keinen Fall auf die Bewertung (dies erschwert die Löschung erheblich)! Nehmen Sie bitte auch keinen Kontakt zu Google auf! Es gilt das verbreitete Sprichwort „Schweigen ist Gold“.

Eine Bewertung ist nur dann nicht löschbar, wenn der Bewerter entsprechend den Vorgaben der Rechtsprechung substantiiert nachweist, dass er Kunde bei Ihnen war (er hat insoweit die Beweislast und muss etwa durch einen Beleg/ eine Quittung nachweisen, dass er Kunde bei Ihnen war). Außerdem muss er nachweisen, dass seine aufgestellten Äußerungen der Wahrheit entsprechen.

Ja, auch anonyme Bewertungen ohne Inhalt sind löschbar, Urteil des Landgerichts Hamburg vom 12.01.2018 – 324 O 63/17.

Eine Google Bewertung kann nur der Verfasser löschen, indem er auf das Mülltonnen-Symbol klickt. Betroffene, die eine Rezension löschen lassen möchten, müssen sich hingegen direkt an Google wenden und sollten idealerweise einen spezialisierten Anwalt hinzuziehen, um die Erfolgschancen zu erhöhen.

Wer negative Bewertungen entfernen lassen möchte und dabei nicht von Anfang an auf einen spezialisierten Anwalt für Internetrecht setzt, kann einige Fehler begehen. Zu den häufigsten Fehlern gehören beispielsweise das Verfassen einer Antwort, da diese die Löschung erschwert. Zudem handeln viele Unternehmen erst sehr spät und gehen somit das Risiko einer starken Rufschädigung ein. Wer Bewertungen auf eigene Faust entfernen lassen möchte, riskiert außerdem, dass Google nicht reagiert und negative Rezensionen somit online bleiben.