Negative Trustpilot-Bewertungen entfernen lassen – für eine positive Reputation!

Eine Bewertung ist nur dann nicht löschbar, wenn der Bewerter entsprechend den Vorgaben der Rechtsprechung substantiiert nachweist, dass er Kunde bei Ihnen war (er hat insoweit die Beweislast und muss etwa durch einen Beleg/ eine Quittung nachweisen, dass er Kunde bei Ihnen war). Außerdem muss er nachweisen, dass seine aufgestellten Äußerungen der Wahrheit entsprechen.

Das Löschverfahren dauert in der Regel 10 bis 14 Tage. Über 90 % der Bewertungen werden in diesem Schritt bereits erfolgreich gelöscht.

Ja, grundsätzlich kann jede Bewertung angegriffen und gelöscht werden. Trustpilot ist nach den Vorgaben des Bundesgerichtshofs in der Pflicht, das Löschverfahren nach anwaltlicher Aufforderung ordnungsgemäß durchzuführen. Auch eine auf den ersten Blick vermeintlich rechtmäßige Meinungsäußerung wird am Ende gelöscht, wenn die Tatsachengrundlage für die Bewertung fehlt. Dabei ist grundsätzlich irrelevant, ob es sich um eine reine Meinungsäußerung handelt oder gar um eine anonyme Bewertung ohne Inhalt.

Die Antwort ist klar und einfach: Nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit unseren hochspezialisierten IT-Anwälten auf und tun Sie bitte nichts auf eigene Faust in Bezug auf die Bewertung!

Das bedeutet: Antworten Sie bitte auf keinen Fall auf die Bewertung (dies erschwert die Löschung erheblich)! Nehmen Sie bitte auch keinen Kontakt zu Trustpilot auf! Es gilt das verbreitete Sprichwort „Schweigen ist Gold“.

Eine Bewertung ist nur dann nicht löschbar, wenn der Bewerter entsprechend den Vorgaben der Rechtsprechung substantiiert nachweist, dass er Kunde bei Ihnen war (er hat insoweit die Beweislast und muss etwa durch einen Beleg/ eine Quittung nachweisen, dass er Kunde bei Ihnen war). Außerdem muss er nachweisen, dass seine aufgestellten Äußerungen der Wahrheit entsprechen.

Ja, auch anonyme Bewertungen ohne Inhalt sind löschbar, Urteil des Landgerichts Hamburg vom 12.01.2018 – 324 O 63/17.

Als Unternehmen können Sie schlechte Rezensionen auf Trustpilot nicht eigenständig löschen. Um negative Bewertungen entfernen zu lassen, müssen Sie die Plattform kontaktieren und eine Löschungsaufforderung übermitteln. Da Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Entfernung mit einem spezialisierten IT-Anwalt steigen, empfehlen wir Ihnen, uns zeitnah zu kontaktieren.

Nach Vorgaben des Bundesgerichtshofs können grundsätzlich alle Bewertungen angegriffen werden, egal ob diese negativ oder positiv erscheinen. Wenn Trustpilot eine Beanstandung erhält, prüft die Plattform zunächst die Tatsachengrundlage der Bewertung. Ihr Vorteil: Bei einer anwaltlichen Aufforderung zur Entfernung einer Rezension wird diese in mehr als 90 Prozent der Fälle entfernt.

Möchten Sie eine negative Bewertung bei Trustpilot löschen lassen, empfiehlt sich die Beauftragung eines spezialisierten IT-Anwalts. Wir empfehlen Ihnen, nicht eigenständig zu handeln und keinen Kontakt zur Plattform aufzunehmen. Kontaktieren Sie uns stattdessen zeitnahe und vertrauen Sie uns die Entfernung Ihrer negativen Rezension an.

Auf Trustpilot können Sie grundsätzlich alle Rezensionen anfechten. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um negative oder augenscheinlich positive Bewertungen handelt. Eine Löschung ist nur dann schwierig, wenn der Bewerter nachweisen kann, dass er tatsächlich Kunde bei Ihnen war und dass seine aufgestellten Behauptungen der Wahrheit entsprechen.

Eine Rezension bei Trustpilot ist unzulässig, wenn der Bewerter gar kein Kunde Ihres Unternehmens war oder keine Ihrer angebotenen Dienstleistungen wahrgenommen hat. Zudem sind Bewertungen unzulässig, wenn diese unwahre Tatsachenbehauptungen, üble Nachrede oder Schmähkritik beinhalten.

Trustpilot löscht oder entfernt negative Rezensionen in der Regel nur auf Nachfrage und wenn diese unzulässig ausfallen. Das ist der Fall, wenn der Bewerter unwahre Tatsachenbehauptungen aufstellt oder gar keine Serviceerfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht hat. Unzulässig sind auch Bewertungen, die gegen geltendes Recht verstoßen, die Rechte Dritter verletzen oder zu Werbezwecken veröffentlicht werden. Zudem darf ein Unternehmen nicht mit mehreren Accounts mehrfach negativ bewertet werden.

Als Unternehmen oder Dienstleister können Sie auf Trustpilot keine eigenständige Löschung negativer Rezensionen vornehmen. Möchten Sie schlechte Bewertungen entfernen lassen, müssen Sie die Plattform direkt kontaktieren. Alternativ können Sie auf einen hochspezialisierten IT-Anwalt vertrauen, der Ihr Anliegen mit höheren Erfolgschancen durchsetzt.

Wenn Sie negative Rezensionen durch einen Anwalt löschen lassen möchten, stehen Ihre Erfolgschance deutlich höher. Sie können einfach Kontakt mit uns aufnehmen und uns Ihr Anliegen mitteilen. Wir schicken eine anwaltliche Löschungsaufforderung an die Rechtsabteilung von Trustpilot und beachten bei diesem Vorgehen die Vorgaben des Bundesgerichtshofs. In der Regel erhalten wir innerhalb von 24 Stunden eine Reaktion seitens der Plattform. Die Löschung der beanstandeten Bewertung erfolgt in mehr als 90 Prozent der Fälle und normalerweise innerhalb von 10 bis 14 Tagen.

Wer negative Bewertungen auf Trustpilot erhält, verspürt oftmals den Impuls, sich direkt zur Wehr zu setzen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zunächst keine Antwort zu verfassen, da diese Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Löschung deutlich reduziert. Zudem reichen viele Betroffene auf eigene Faust eine Beanstandung bei der Plattform ein, erhalten jedoch keine Antwort. Um solche häufigen Fehler zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, direkt einen hochspezialisierten IT-Anwalt zu beauftragen.

Haben Sie über Trustpilot negative Bewertungen erhalten, können Sie diese löschen lassen. Grundsätzlich lassen sich zwar alle Rezensionen anfechten, doch werden in der Regel nur solche gelöscht, die unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik oder üble Nachrede beinhalten. Sie haben in jedem Fall das Recht, die Bewertung anzufechten. Der Bewerter muss in diesem Fall nachweisen, dass er tatsächlich Kunden in Ihrem Unternehmen war und dass seine aufgestellten Behauptungen der Wahrheit entsprechen.

Wenn Sie über Trustpilot negative Rezensionen erhalten haben, die Sie entfernen lassen möchten, gilt zunächst ein verbreitetes Sprichwort: „Schweigen ist Gold“. Denn indem Sie auf schlechte Bewertungen antworten, reduzieren Sie Ihre Erfolgschancen, wenn es um eine Löschung geht. Wir empfehlen Ihnen deshalb, uns zeitnah zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen professionell und erfolgreich durchsetzen können.

Studien zeigten bereits, dass Konsumenten ein großes Vertrauen in Online-Bewertungen setzen. Fallen diese Bewertungen schlecht aus, wirkt sich dies negativ auf das Image Ihres Unternehmens oder Ihrer Dienstleistungen aus. Je länger die Rezensionen dabei online bleiben, desto mehr potenzielle Kunden erreichen sie. Wenn Sie über Trustpilot eine negative Bewertung erhalten haben, ist also schnelles Handeln gefragt. Indem Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, können wir Ihre negative Bewertung zeitnah löschen lassen und so die Reputation Ihres Unternehmens schützen.