Eine negative Bewertung auf Google kann für Unternehmen schwerwiegende Folgen haben. Doch wie lässt sich eine Google Rezension entfernen lassen? Diese Frage stellen sich viele Geschäftsinhaber, die mit ungerechtfertigten oder falschen Bewertungen konfrontiert sind. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie gegen solche Rezensionen vorgehen können und welche rechtlichen Möglichkeiten es gibt.
Was ist eine Google Rezension und warum ist sie wichtig?
Google Rezensionen sind öffentliche Bewertungen, die von Nutzern auf Google abgegeben werden. Sie spiegeln die Erfahrungen von Kunden wider und können das Bild eines Unternehmens stark beeinflussen. Eine positive Bewertung kann mehr Kunden anziehen, während eine negative Rezension potenzielle Kunden abschrecken kann.
Gründe, eine Google Rezension entfernen zu lassen
Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie eine Google Rezension entfernen lassen möchten. Zum Beispiel, wenn die Bewertung falsche Informationen enthält oder beleidigend ist. In solchen Fällen haben Sie das Recht, gegen die Rezension vorzugehen. Laut dem OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) können rechtswidrige Bewertungen entfernt werden, was den Schutz Ihres Unternehmens stärkt.
Erste Schritte, um eine Rezension zu melden
Wenn Sie auf eine problematische Google Bewertung stoßen, ist der erste Schritt, diese zu melden. Gehen Sie zu Ihrem Google My Business-Konto und suchen Sie die betreffende Rezension. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie “Rezension melden”. Google prüft die Meldung und entscheidet, ob die Rezension gegen die Richtlinien verstößt.
Rechtliche Schritte zur Entfernung einer Rezension
Manchmal reicht das Melden einer Rezension nicht aus. In solchen Fällen können rechtliche Schritte notwendig sein. Das OLG Hamburg-Klarnamenurteil verdeutlicht, dass auch anonyme Autoren identifiziert werden können, um gegen sie vorzugehen. Unternehmen können ihre Rechte schützen, indem sie rechtliche Unterstützung in Anspruch nehmen. Hier kann ein spezialisierter Anwalt helfen, die notwendigen Schritte einzuleiten.
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Praktische Tipps zur Vermeidung negativer Rezensionen
Um künftige negative Bewertungen zu vermeiden, sollten Sie stets einen hervorragenden Kundenservice bieten. Reagieren Sie schnell auf Kundenbeschwerden und bemühen Sie sich um eine Lösung. Eine offene Kommunikation kann viele Probleme bereits im Vorfeld klären.
Fazit
Es ist möglich, eine Google Rezension entfernen zu lassen, wenn sie ungerechtfertigt oder rechtswidrig ist. Das OLG Hamburg-Klarnamenurteil bietet Unternehmen eine rechtliche Grundlage, um gegen solche Bewertungen vorzugehen. Wenn Sie Unterstützung bei solchen Themen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen ausschließlich Arbeitgebern und das aus Überzeugung und Leidenschaft.
Rechtsanwalt
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Jan Meyer ist Rechtsanwalt und Geschäftsführer der auf Reputationsrecht spezialisierten Kanzlei SterneAdvo. Er hat die wegweisende Entscheidung des OLG Hamburg vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) gegen kununu gerichtlich erstritten, mit der Bewertungsplattformen verpflichtet wurden, bei Zweifeln an der Echtheit negativer Bewertungen entweder die Identität des Verfassers offenzulegen oder die Bewertung zu löschen. Jan Meyer berät Unternehmer bundesweit bei der konsequenten Abwehr von anonymem Rufmord und dem strategischen Schutz ihrer Reputation.