Google Bewertungen löschen: Die Rolle von Google My Business
Google Bewertungen spielen eine entscheidende Rolle für den Online-Ruf eines Unternehmens. Negative Bewertungen können das Image eines Unternehmens erheblich beeinträchtigen. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie man Google Bewertungen löschen kann und welche Rolle Google My Business dabei spielt.
Begriffserklärungen
Google My Business ist ein kostenloses Tool von Google, das Unternehmen dabei hilft, ihre Online-Präsenz zu verwalten. Mit diesem Tool können Unternehmen ihre Informationen auf Google Search und Maps aktualisieren, mit Kunden interagieren und ihre Online-Bewertungen verwalten.
Google Bewertungen sind Kundenbewertungen, die auf Google Search und Maps angezeigt werden. Sie geben potenziellen Kunden einen Einblick in die Erfahrungen anderer Kunden mit einem Unternehmen.
Vertiefendes Fachwissen
Es ist möglich, unangemessene oder falsche Google Bewertungen zu melden und zu löschen. Jedoch ist der Prozess nicht immer einfach und erfordert oft juristische Unterstützung. Hier kommt das OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) ins Spiel, das von Rechtsanwalt Jan Meyer von SterneAdvo erstritten wurde. Dieses Urteil hat die Praxis für Arbeitgeber erheblich beeinflusst. Mehr über das Urteil erfahren Sie hier.
Konkrete Praxisbeispiele
Angenommen, Ihr Unternehmen erhält eine negative Google Bewertung von einem anonymen Nutzer, der behauptet, ein unzufriedener Kunde zu sein. Sie sind jedoch sicher, dass die Behauptungen falsch sind und der Nutzer nie Kunde bei Ihnen war. In diesem Fall können Sie die Bewertung melden und um Löschung bitten. Wenn Google die Bewertung nicht löscht, können Sie rechtliche Schritte einleiten und sich auf das OLG Hamburg-Klarnamenurteil berufen.
Ebenso kann es vorkommen, dass ein Konkurrent oder ein unzufriedener Mitarbeiter unter falschem Namen negative Bewertungen abgibt. Auch in solchen Fällen kann das OLG Hamburg-Klarnamenurteil hilfreich sein.
Handlungsempfehlungen
Wenn Sie eine Google Bewertung löschen möchten, sollten Sie zunächst versuchen, das Problem mit dem Kunden zu klären. Wenn das nicht möglich ist oder die Bewertung offensichtlich falsch oder unangemessen ist, melden Sie die Bewertung bei Google und bitten um Löschung.
Sollte Google die Bewertung nicht löschen, können Sie rechtliche Schritte einleiten. In diesem Fall ist es ratsam, einen Anwalt zu konsultieren, der sich auf Reputationsrecht spezialisiert hat. Hier finden Sie weitere Informationen.
Fazit
Google Bewertungen löschen ist ein wichtiger Aspekt des Online-Reputationsmanagements. Durch das Verständnis der Rolle von Google My Business und die Kenntnis der rechtlichen Möglichkeiten können Unternehmen ihre Online-Reputation schützen und verbessern.
Wenn Sie Unterstützung bei solchen Themen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen ausschließlich Arbeitgebern und das aus Überzeugung und Leidenschaft.
