Google Rezension entfernen lassen: So gelingt es Ihnen
Im digitalen Zeitalter sind Online-Bewertungen für Unternehmen von großer Bedeutung. Sie können das Image eines Unternehmens prägen und potenzielle Kunden beeinflussen. Doch was, wenn eine Google Rezension ungerecht oder sogar falsch ist? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Google Rezension entfernen lassen können und welche rechtlichen Aspekte dabei zu beachten sind.
Begriffserklärungen
Bevor wir uns dem Prozess des Entfernens einer Google Rezension widmen, sollten wir zunächst einige Begriffe klären. Eine Google Rezension ist eine Bewertung, die ein Nutzer auf Google über ein Unternehmen abgibt. Diese Bewertungen sind öffentlich sichtbar und können von jedem eingesehen werden.
Vertiefendes Fachwissen
Es ist wichtig zu wissen, dass nicht jede negative Bewertung automatisch entfernt werden kann. Es gibt jedoch bestimmte Kriterien, die eine Löschung rechtfertigen können. Dazu gehören zum Beispiel Beleidigungen, unwahre Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritik. In solchen Fällen kann es ratsam sein, einen Anwalt einzuschalten.
Ebenso relevant ist das OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24). Dieses Urteil hat die Praxis für Arbeitgeber in Bezug auf Online-Bewertungen maßgeblich beeinflusst. Es besagt, dass Bewertungsportale wie Kununu im Streitfall den Klarnamen des Bewertungsschreibers nennen müssen. Mehr dazu hier.
Konkrete Praxisbeispiele
Ein Beispiel: Ein Unternehmen erhält eine negative Google Rezension, in der behauptet wird, die Mitarbeiter würden schlecht behandelt. Das Unternehmen weiß jedoch, dass diese Behauptung nicht der Wahrheit entspricht und möchte die Rezension entfernen lassen. In diesem Fall könnte das Unternehmen einen Anwalt einschalten, der sich mit dem Reputationsrecht auskennt und die Löschung der Rezension beantragt.
Handlungsempfehlungen
Wenn Sie eine Google Rezension entfernen lassen möchten, sollten Sie zunächst versuchen, den Verfasser der Rezension zu kontaktieren und das Problem zu klären. Sollte dies nicht möglich sein oder keine Lösung bringen, können Sie bei Google einen Löschantrag stellen. Sollte auch dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, kann es sinnvoll sein, einen Anwalt einzuschalten.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Entfernen einer Rezension nicht immer die beste Lösung ist. Manchmal kann es sinnvoller sein, auf die Kritik einzugehen und Verbesserungen vorzunehmen. So zeigen Sie, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden ernst nehmen und ständig daran arbeiten, Ihren Service zu verbessern.
Fazit
Das Entfernen einer Google Rezension kann ein komplexer Prozess sein, der sowohl technisches als auch juristisches Wissen erfordert. Es ist jedoch möglich und in einigen Fällen auch notwendig, um den guten Ruf eines Unternehmens zu schützen.
Wenn Sie Unterstützung bei solchen Themen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen ausschließlich Arbeitgebern und das aus Überzeugung und Leidenschaft.
