Google Rezension entfernen lassen: Ein lohnendes Ergebnis erzielen
Es ist ein alltägliches Szenario: Sie betreiben ein Unternehmen und bemühen sich, Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Doch dann taucht plötzlich eine negative Google-Rezension auf, die Ihrer Meinung nach ungerecht oder sogar falsch ist. In solchen Fällen möchten Sie wahrscheinlich die Google Rezension entfernen lassen. Aber wie geht das? Und welche rechtlichen Aspekte müssen dabei beachtet werden? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie vorgehen können, um eine Google-Rezension löschen zu lassen und welche Rolle das OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) dabei spielt.
Begriffserklärungen
Bevor wir uns dem Thema “Google Rezension entfernen lassen” widmen, sollten wir einige Begriffe klären. Eine Google-Rezension ist eine Bewertung, die Nutzer auf der Plattform Google My Business abgeben können. Diese Bewertungen sind öffentlich sichtbar und können einen erheblichen Einfluss auf das Image eines Unternehmens haben.
Das OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) ist ein wegweisendes Urteil in Bezug auf Online-Bewertungen. Es besagt, dass Bewertungsplattformen unter bestimmten Umständen verpflichtet sind, die Klarnamen von Nutzern preiszugeben. Dieses Urteil hat erhebliche Auswirkungen auf die Praxis der Online-Bewertungen und ist besonders relevant, wenn Sie eine Google Rezension entfernen lassen möchten.
Vertiefendes Fachwissen
Wenn Sie eine Google Rezension entfernen lassen möchten, müssen Sie einige rechtliche Aspekte beachten. Zunächst einmal haben Sie als Unternehmer das Recht, gegen falsche oder diffamierende Bewertungen vorzugehen. Dabei können Sie sich auf das allgemeine Persönlichkeitsrecht und das Recht am eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb berufen.
Jedoch ist es nicht immer einfach, eine Google-Rezension löschen zu lassen. Google prüft jede Löschungsanforderung einzeln und entscheidet dann, ob die betreffende Rezension gegen die Richtlinien von Google verstößt. Wenn dies der Fall ist, wird die Rezension gelöscht. Wenn nicht, bleibt sie online.
Hier kommt das OLG Hamburg-Klarnamenurteil ins Spiel. Dank dieses Urteils haben Unternehmen nun die Möglichkeit, gegen anonyme oder pseudonyme Bewertungen vorzugehen. Wenn Sie also glauben, dass eine negative Google-Rezension von einem Konkurrenten oder einem anderen nicht authentischen Nutzer stammt, können Sie gerichtlich dagegen vorgehen und die Herausgabe des Klarnamens verlangen.
Konkrete Praxisbeispiele
Angenommen, Sie betreiben ein Restaurant und erhalten eine Google-Rezension, in der behauptet wird, dass Ihr Essen ungenießbar sei. Sie sind jedoch überzeugt, dass diese Bewertung falsch ist und vermuten, dass sie von einem Konkurrenten stammt. In diesem Fall könnten Sie versuchen, die Google Rezension entfernen zu lassen.
Zunächst würden Sie Google bitten, die Rezension zu löschen. Wenn Google dies ablehnt, könnten Sie gerichtlich gegen die Rezension vorgehen. Dabei könnten Sie sich auf das OLG Hamburg-Klarnamenurteil berufen und die Herausgabe des Klarnamens des Bewerters verlangen. Mit diesem Namen könnten Sie dann beweisen, dass die Bewertung von einem Konkurrenten stammt und somit unlauter ist.
Handlungsempfehlungen
Wenn Sie eine Google Rezension entfernen lassen möchten, sollten Sie zunächst versuchen, mit dem Bewerter in Kontakt zu treten und das Problem zu klären. Oft können Missverständnisse auf diese Weise ausgeräumt werden.
Wenn dies nicht möglich ist oder der Bewerter nicht reagiert, können Sie Google bitten, die Rezension zu löschen. Dabei sollten Sie genau erklären, warum die Rezension Ihrer Meinung nach gegen die Richtlinien von Google verstößt.
Sollte auch dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, können Sie gerichtlich gegen die Rezension vorgehen. Dabei sollten Sie sich an einen Anwalt wenden, der auf dieses Gebiet spezialisiert ist. Er kann Sie dabei unterstützen, die notwendigen Schritte zu unternehmen und Ihre Rechte durchzusetzen.
Fazit
Das Entfernen einer Google-Rezension kann ein komplexer Prozess sein, der sowohl technisches als auch rechtliches Know-how erfordert. Jedoch ist es in vielen Fällen möglich und lohnenswert, gegen falsche oder diffamierende Bewertungen vorzugehen. Dabei kann das OLG Hamburg-Klarnamenurteil eine wichtige Rolle spielen.
Wenn Sie Unterstützung bei solchen Themen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen ausschließlich Arbeitgebern und das aus Überzeugung und Leidenschaft.
