Google Bewertungen löschen lassen: Ein umfassender Leitfaden für Unternehmen
Die Online-Reputation eines Unternehmens kann durch negative Google-Bewertungen erheblich beeinträchtigt werden. Daher ist es wichtig, zu wissen, wie man unerwünschte oder ungerechtfertigte Bewertungen entfernen lassen kann. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über das Thema “Google Bewertungen löschen lassen” wissen müssen.
Begriffserklärungen
Google-Bewertungen sind öffentliche Bewertungen, die Nutzer auf Google hinterlassen können. Sie können sowohl positive als auch negative Erfahrungen widerspiegeln und haben einen direkten Einfluss auf die Online-Reputation eines Unternehmens. Das Löschen von Google-Bewertungen bezieht sich auf den Prozess, diese Bewertungen zu entfernen oder entfernen zu lassen.
Vertiefendes Fachwissen
Es ist wichtig zu verstehen, dass nicht jede negative Google-Bewertung gelöscht werden kann. Google hat bestimmte Richtlinien und Verfahren für das Löschen von Bewertungen. Diese beinhalten unter anderem, dass die Bewertung gegen Googles Richtlinien verstoßen muss, um gelöscht zu werden. Beispiele hierfür sind Hassreden, Belästigung oder gefälschte Bewertungen.
Außerdem ist es wichtig zu wissen, dass das Löschen von Google-Bewertungen in der Regel ein mehrstufiger Prozess ist. Zunächst muss die Bewertung gemeldet werden. Anschließend prüft Google die Meldung und entscheidet, ob die Bewertung gegen die Richtlinien verstößt und gelöscht werden sollte.
Konkrete Praxisbeispiele
Ein gutes Beispiel für den Prozess des Löschens von Google-Bewertungen ist das OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24). In diesem Fall hat das Gericht entschieden, dass Bewertungsportale wie Kununu im Streitfall den Klarnamen des Bewertungsverfassers nennen müssen. Dieses Urteil hat erhebliche Auswirkungen auf die Praxis der Online-Bewertungen und deren Löschung.
Ein weiteres Beispiel ist ein Unternehmen, das eine Reihe von negativen Google-Bewertungen erhalten hat, die es als ungerechtfertigt ansieht. Das Unternehmen kann diese Bewertungen melden und um deren Löschung bitten. Wenn Google feststellt, dass die Bewertungen tatsächlich gegen seine Richtlinien verstoßen, können sie gelöscht werden.
Handlungsempfehlungen
Wenn Sie als Unternehmen mit negativen Google-Bewertungen konfrontiert sind, sollten Sie zunächst prüfen, ob diese Bewertungen gegen Googles Richtlinien verstoßen. Wenn dies der Fall ist, melden Sie die Bewertungen bei Google und bitten um deren Löschung.
Sollten die Bewertungen jedoch nicht gegen die Richtlinien verstoßen, können Sie versuchen, auf die Bewertungen zu reagieren und das Problem zu lösen. Oftmals kann eine professionelle und lösungsorientierte Antwort auf eine negative Bewertung dazu beitragen, das Ansehen Ihres Unternehmens zu verbessern.
Wenn Sie Unterstützung bei der Löschung von Google-Bewertungen benötigen oder rechtliche Fragen haben, sollten Sie sich an einen Experten wenden. Rechtsanwalt Jan Meyer von SterneAdvo hat beispielsweise das Präzedenzurteil des OLG Hamburg persönlich erstritten und kann Ihnen bei diesem Thema weiterhelfen.
Fazit
Das Löschen von Google-Bewertungen ist ein wichtiger Aspekt des Online-Reputationsmanagements für Unternehmen. Es ist jedoch ein komplexer Prozess, der ein gutes Verständnis der Google-Richtlinien und gegebenenfalls rechtliche Unterstützung erfordert. Mit dem richtigen Wissen und den richtigen Ressourcen können Sie jedoch effektiv auf negative Google-Bewertungen reagieren und Ihre Online-Reputation schützen.
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