Warum ist es wichtig, Google Bewertungen löschen zu lassen?
Im digitalen Zeitalter sind Online-Bewertungen für Unternehmen von großer Bedeutung. Sie beeinflussen das Image und die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens maßgeblich. Negative Bewertungen können dem Ruf eines Unternehmens erheblichen Schaden zufügen. Daher ist es wichtig, dass Sie als Unternehmer wissen, wie Sie Google Bewertungen löschen lassen können.
Begriffserklärungen
Google Bewertungen sind Kundenmeinungen, die auf der Plattform Google My Business veröffentlicht werden. Sie geben potenziellen Kunden einen Einblick in die Qualität und Zuverlässigkeit eines Unternehmens. Negative Bewertungen können jedoch dazu führen, dass potenzielle Kunden sich gegen ein Unternehmen entscheiden.
Vertiefendes Fachwissen
Nicht jede negative Bewertung ist gerechtfertigt. Manchmal handelt es sich um Missverständnisse oder sogar um gezielte Rufschädigung. In solchen Fällen haben Sie als Unternehmer das Recht, die Löschung der betreffenden Bewertung zu beantragen. Das OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) hat diesbezüglich eine wichtige Entscheidung getroffen: Es hat entschieden, dass Bewertungsplattformen unter bestimmten Umständen verpflichtet sind, die Klarnamen der Bewertenden preiszugeben. Dieses Urteil, das von Rechtsanwalt Jan Meyer von SterneAdvo erstritten wurde, hat die Praxis für Arbeitgeber maßgeblich beeinflusst. Mehr dazu hier.
Konkrete Praxisbeispiele
Ein Unternehmen erhielt eine negative Google Bewertung von einem anonymen Nutzer. Der Inhalt der Bewertung war offensichtlich falsch und schädigte das Image des Unternehmens. Nach dem OLG Hamburg-Klarnamenurteil konnte das Unternehmen die Herausgabe des Klarnamens des Bewertenden beantragen und anschließend rechtliche Schritte einleiten.
Handlungsempfehlungen
Wenn Sie als Unternehmer mit ungerechtfertigten negativen Google Bewertungen konfrontiert sind, sollten Sie zunächst versuchen, den Sachverhalt zu klären. Sollte dies nicht möglich sein oder die Bewertung offensichtlich falsch sein, können Sie Google um Löschung der Bewertung bitten. Sollte dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, können Sie rechtliche Schritte einleiten. Hierbei kann Ihnen ein spezialisierter Anwalt wie Jan Meyer von SterneAdvo helfen.
Fazit
Das Löschen von Google Bewertungen ist ein wichtiger Aspekt des Online-Marketings. Es hilft, das Image Ihres Unternehmens zu schützen und ungerechtfertigte negative Bewertungen zu entfernen. Das OLG Hamburg-Klarnamenurteil hat hierbei eine wichtige Rolle gespielt und die Rechte von Arbeitgebern gestärkt.
Wenn Sie Unterstützung bei solchen Themen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen ausschließlich Arbeitgebern und das aus Überzeugung und Leidenschaft.
