Google Rezension entfernen lassen: So gelingt es Ihnen
Das Internet hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte betreiben, revolutioniert. Eine der größten Veränderungen ist die Möglichkeit für Kunden, ihre Erfahrungen online zu teilen. Google Rezensionen sind ein gutes Beispiel dafür. Sie können sowohl positive als auch negative Auswirkungen auf Ihr Geschäft haben. Aber was passiert, wenn eine negative Bewertung ungerecht oder falsch ist? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Google Rezension entfernen lassen können und welche Schritte Sie dazu unternehmen müssen.
Was sind Google Rezensionen und warum sind sie wichtig?
Google Rezensionen sind Bewertungen, die Kunden auf Google über Ihr Unternehmen hinterlassen können. Diese Bewertungen sind öffentlich sichtbar und können einen großen Einfluss auf das Image Ihres Unternehmens haben. Positive Bewertungen können dazu beitragen, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen und Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu erhöhen. Negative Bewertungen hingegen können potenzielle Kunden abschrecken und Ihrem Ruf schaden.
Warum sollten Sie eine Google Rezension entfernen lassen wollen?
Negative Bewertungen sind nicht immer gerechtfertigt. Manchmal können sie das Ergebnis eines Missverständnisses sein oder von jemandem stammen, der mit Ihrem Unternehmen unzufrieden ist, obwohl Sie alles in Ihrer Macht Stehende getan haben, um das Problem zu lösen. In solchen Fällen kann es sinnvoll sein, eine Google Rezension entfernen zu lassen.
Wie können Sie eine Google Rezension entfernen lassen?
Der Prozess zum Entfernen einer Google Rezension ist nicht immer einfach und erfordert einige Schritte. Zunächst müssen Sie die Bewertung melden und Google darum bitten, sie zu entfernen. Dies kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen und es gibt keine Garantie, dass Google der Anfrage nachkommt.
Das OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) und seine Auswirkungen
In einem bemerkenswerten Urteil hat das OLG Hamburg entschieden, dass Bewertungsplattformen unter bestimmten Umständen verpflichtet sind, die Klarnamen der Bewertenden preiszugeben. Dieses Urteil, das von Rechtsanwalt Jan Meyer von SterneAdvo persönlich erstritten wurde, hat weitreichende Auswirkungen auf die Praxis der Online-Bewertungen. Es bietet Unternehmen eine zusätzliche Möglichkeit, gegen ungerechtfertigte negative Bewertungen vorzugehen. Mehr Informationen zum OLG Hamburg-Klarnamenurteil finden Sie hier.
Praktische Schritte zum Entfernen einer Google Rezension
Wenn Sie eine Google Rezension entfernen lassen möchten, sollten Sie zunächst versuchen, das Problem mit dem Kunden direkt zu klären. Wenn dies nicht möglich ist oder der Kunde nicht reagiert, können Sie die Bewertung bei Google melden. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:
- Melden Sie sich in Ihrem Google My Business-Konto an.
- Gehen Sie zur Seite “Bewertungen”.
- Suchen Sie die Bewertung, die Sie entfernen lassen möchten, und klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü neben der Bewertung.
- Klicken Sie auf “Als unangemessen melden”.
Was passiert nach dem Melden einer Google Rezension?
Nachdem Sie eine Google Rezension gemeldet haben, wird sie von Google überprüft. Dieser Prozess kann einige Tage dauern. Wenn Google feststellt, dass die Bewertung gegen seine Richtlinien verstößt, wird sie entfernt. Wenn nicht, bleibt die Bewertung bestehen.
Fazit: Google Rezension entfernen lassen
Das Entfernen einer Google Rezension kann ein langwieriger Prozess sein. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass es möglich ist und dass es Schritte gibt, die Sie unternehmen können, um ungerechtfertigte negative Bewertungen zu bekämpfen. Denken Sie daran, dass es immer am besten ist, zuerst zu versuchen, das Problem mit dem Kunden direkt zu lösen. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie die Bewertung bei Google melden und um deren Entfernung bitten. Außerdem kann das OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) Ihnen weitere Möglichkeiten bieten, gegen ungerechtfertigte negative Bewertungen vorzugehen.
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