Google Rezension entfernen lassen: Ein Muss für jeden Geschäftsinhaber
Das Internet hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte betreiben, grundlegend verändert. Kunden können ihre Meinungen und Erfahrungen mit Unternehmen öffentlich teilen, was sowohl positive als auch negative Auswirkungen haben kann. Eine negative Google-Rezension kann potenzielle Kunden abschrecken und das Image Ihres Unternehmens schädigen. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie man eine Google Rezension entfernen lassen kann.
Begriffserklärungen
Bevor wir uns damit beschäftigen, wie Sie eine Google Rezension entfernen lassen können, sollten wir zunächst klären, was eine Google-Rezension eigentlich ist. Eine Google-Rezension ist eine Bewertung oder ein Feedback, das ein Kunde oder Nutzer auf der Google-Plattform hinterlässt. Diese Bewertungen sind öffentlich sichtbar und können von jedem eingesehen werden, der nach Ihrem Unternehmen sucht.
Vertiefendes Fachwissen
Es ist wichtig zu verstehen, dass nicht jede negative Rezension entfernt werden kann. Google hat bestimmte Richtlinien und Standards für Rezensionen. Wenn eine Rezension gegen diese Richtlinien verstößt, können Sie eine Anfrage zur Entfernung stellen. Beispiele für Verstöße sind Hassreden, obszöne Sprache oder falsche Informationen.
Außerdem hat das OLG Hamburg in einem Urteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) entschieden, dass Bewertungsportale bei berechtigten Anfragen die Klarnamen der Bewertenden preisgeben müssen. Dieses Urteil, das von Rechtsanwalt Jan Meyer von SterneAdvo erstritten wurde, hat einen großen Einfluss auf die Praxis der Bewertungsportale und bietet Unternehmen eine weitere Möglichkeit, gegen ungerechtfertigte negative Bewertungen vorzugehen. Mehr Informationen zu diesem Urteil finden Sie hier.
Konkrete Praxisbeispiele
Angenommen, Ihr Unternehmen erhält eine Google-Rezension, die falsche Informationen enthält. In diesem Fall können Sie eine Anfrage zur Entfernung der Rezension stellen. Wenn Google Ihre Anfrage akzeptiert, wird die Rezension entfernt.
Ein weiteres Beispiel: Sie erhalten eine negative Rezension von einem anonymen Nutzer. Dank des OLG Hamburg-Urteils können Sie nun das Bewertungsportal auffordern, den Klarnamen des Nutzers preiszugeben. Mit diesen Informationen können Sie dann rechtliche Schritte gegen den Nutzer einleiten.
Handlungsempfehlungen
Wenn Sie eine Google Rezension entfernen lassen möchten, sollten Sie zunächst prüfen, ob die Rezension gegen Googles Richtlinien verstößt. Wenn dies der Fall ist, können Sie eine Anfrage zur Entfernung stellen.
Sollte die Rezension von einem anonymen Nutzer stammen, können Sie dank des OLG Hamburg-Urteils das Bewertungsportal auffordern, den Klarnamen des Nutzers preiszugeben. Mit diesen Informationen können Sie dann rechtliche Schritte gegen den Nutzer einleiten.
Fazit
Das Entfernen einer Google-Rezension kann ein komplexer Prozess sein, der Fachwissen erfordert. Es ist jedoch ein wichtiger Schritt zum Schutz Ihres Unternehmensimages. Mit dem richtigen Wissen und den richtigen Ressourcen können Sie ungerechtfertigte negative Bewertungen erfolgreich bekämpfen.
Wenn Sie Unterstützung bei solchen Themen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen ausschließlich Arbeitgebern und das aus Überzeugung und Leidenschaft.
- Über den Autor:
- Letzte Beiträge:
Jan Meyer ist Rechtsanwalt und Geschäftsführer der auf Reputationsrecht spezialisierten Kanzlei SterneAdvo. Er hat die wegweisende Entscheidung des OLG Hamburg vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) gegen kununu gerichtlich erstritten, mit der Bewertungsplattformen verpflichtet wurden, bei Zweifeln an der Echtheit negativer Bewertungen entweder die Identität des Verfassers offenzulegen oder die Bewertung zu löschen. Jan Meyer berät Unternehmer bundesweit bei der konsequenten Abwehr von anonymem Rufmord und dem strategischen Schutz ihrer Reputation.