Kununu Bewertung löschen: Diese Optionen haben Sie

Negative Bewertungen auf Kununu können Ihre Arbeitgebermarke erheblich beschädigen und potenzielle Kandidaten abschrecken. Besonders problematisch sind falsche oder verleumderische Inhalte, die Ihr Unternehmen gezielt angreifen.

Wir bei sterne-advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH zeigen Ihnen in diesem Beitrag, wie Sie eine Kununu Bewertung löschen lassen und welche rechtlichen Möglichkeiten Ihnen offenstehen. Von der schriftlichen Aufforderung bis zur gerichtlichen Durchsetzung – wir erläutern jeden Schritt konkret.

Wie Kununu-Bewertungen Ihre Rekrutierung und Geschäftsbeziehungen direkt gefährden

Kununu ist eine der führenden Arbeitgeberbewertungsplattformen im deutschsprachigen Raum mit Millionen aktiver Nutzer. Das bedeutet konkret: Etwa drei von vier Jobsuchenden nutzen Kununu oder ähnliche Portale, bevor sie sich bei einem Unternehmen bewerben. Eine einzige negative Bewertung mit falschen oder diffamierenden Inhalten kann diesen Prozess massiv stören. Potenzielle Kandidaten sehen diese Bewertung, zweifeln an Ihrer Glaubwürdigkeit und wenden sich stattdessen Ihren Wettbewerbern zu. Das ist kein theoretisches Risiko – das sind verlorene Bewerbungen, verlorene Talente und verlorene Marktanteile.

Besonders problematisch wird es, wenn unwahre Tatsachenbehauptungen in einer Bewertung stehen. Falsche Aussagen zu Gehalt, Arbeitsbedingungen oder Unternehmenskultur wirken wie ein Lauffeuer und sind deutlich schwerer zu korrigieren, als Sie vielleicht denken. Eine rechtswidrige Bewertung bleibt nicht einfach unbemerkt – sie wird von Suchmaschinen indexiert und taucht in Google-Suchergebnissen auf.

Reputationsschaden bei Geschäftspartnern und Kunden

Kununu-Bewertungen beeinflussen nicht nur Ihre Kandidatenpipeline, sondern auch das Vertrauen von Geschäftspartnern und Kunden. Wenn ein potenzieller B2B-Partner oder Investor negative Bewertungen zu Ihrem Unternehmen findet, entstehen Zweifel an Ihrer Stabilität und Ihrer Unternehmenskultur. Manche Partner werden vorsichtiger, verhandeln aggressiver oder gehen ganz ab – das wirkt sich direkt auf Ihre Geschäftstätigkeit aus. Eine diffamierende oder erfundene Bewertung kann hier erhebliche wirtschaftliche Schäden anrichten, nicht weil die Bewertung wahr ist, sondern weil sie existiert und sichtbar bleibt.

Langzeitfolgen einer nicht gelöschten rechtswidrigen Bewertung

Eine Kununu-Bewertung sitzt fest und wird über Monate und Jahre hinweg von Suchmaschinen erfasst. Jedes Mal, wenn jemand Ihr Unternehmen googelt, kann diese negative Bewertung sichtbar sein. Das Tückische: Wenn eine Bewertung unwahr oder schmähkritisch ist, müssen Sie sie nicht einfach akzeptieren. Sie haben rechtliche Optionen, um sie zu entfernen – aber nur wenn Sie schnell handeln und die richtigen Schritte einleiten. Jeder Tag, an dem eine rechtswidrige Bewertung online bleibt, ist ein Tag, an dem Ihr Unternehmen Schaden nimmt. Die gute Nachricht ist, dass die aktuelle Rechtsprechung (insbesondere die Entscheidung des Oberlandesgerichts Hamburg vom 8. Februar 2024) Ihnen konkrete Werkzeuge in die Hand gibt, um gegen solche Inhalte vorzugehen.

Wann ist eine Kununu-Bewertung rechtlich angreifbar

Eine Kununu-Bewertung ist nicht automatisch löschbar, nur weil sie negativ ist. Das ist eine wichtige Abgrenzung. Laut der Rechtsprechung muss die Bewertung konkrete rechtliche Anforderungen verletzen, um entfernt zu werden. Sie müssen genau unterscheiden: Liegt unwahre Tatsachenbehauptungen vor, oder handelt es sich um zulässige Meinung? Unwahre Tatsachenbehauptungen sind Aussagen, die objektiv überprüfbar sind und falsch. Ein Beispiel: Wenn eine Bewertung behauptet, das Gehalt sei 20 Prozent unter Branchendurchschnitt, Sie aber Gehaltsabrechnungen haben, die das Gegenteil zeigen, liegt eine unwahre Tatsachenbehauptung vor. Ebenso problematisch sind Schmähkritik und Beleidigungen ohne sachlichen Bezug. Schmähkritik unterscheidet sich von zulässiger Kritik dadurch, dass sie primär der Herabwürdigung dient, statt sachliche Punkte zu adressieren. Verleumdung und üble Nachrede sind ebenfalls Löschungsgründe. Hinzu kommt: Bewertungen, die nicht auf echtem Kontakt beruhen – also von Personen stammen, die nie bei Ihnen gearbeitet oder sich nicht echt beworben haben – sind rechtswidrig und müssen gelöscht werden.

Die OLG Hamburg Entscheidung stärkt Ihre Position erheblich

Das Oberlandesgericht Hamburg hat am 8. Februar 2024 (Az. 7 W 11/24) für uns ein Urteil gesprochen, das Arbeitgeber massiv stärkt. Die Entscheidung besagt, dass Kununu die Echtheit einer Bewertung überprüfbar machen muss – und dass Anonymität nicht als Schutzschild gegen diese Überprüfung dienen darf. Das bedeutet konkret: Kununu kann sich nicht länger hinter dem Schutz der Anonymität verstecken, wenn ein Arbeitgeber berechtigte Zweifel an der Echtheit einer Bewertung hat. Das Gericht verpflichtet die Plattform, zu prüfen, ob der Bewerter tatsächlich bei Ihrem Unternehmen gearbeitet hat oder sich dort beworben hat. Wenn diese Überprüfung ergibt, dass der Kontakt nicht nachweisbar ist, muss die Bewertung gelöscht werden. Diese Entscheidung ist für Sie als Arbeitgeber ein Game-Changer, denn sie gibt Ihnen erstmals ein rechtlich sicheres Instrument, um gegen gefälschte oder von Konkurrenten eingereichte Bewertungen vorzugehen.

Dokumentation und formale Meldung bei Kununu

Der erste praktische Schritt ist, die fragliche Bewertung sorgfältig zu dokumentieren. Machen Sie Screenshots, speichern Sie die URL und notieren Sie das Datum. Sammeln Sie parallel alle Beweismittel, die zeigen, ob der Bewerter tatsächlich bei Ihnen gearbeitet hat oder nicht: Arbeitsverträge, Gehaltsabrechnungen, Zeugnisse, interne E-Mails oder Korrespondenzen, die die Behauptungen widerlegen. Danach reichen Sie bei Kununu eine formale Meldung ein. Kununu wird dann ein zweistufiges Prüfverfahren einleiten: Zuerst prüft ein Algorithmus technische Parameter, danach erfolgt eine manuelle Prüfung durch das Content Quality & Support-Team. Dieser Prozess dauert in der Regel mehrere Tage bis Wochen.

Rechtliche Durchsetzung bei Nichthandeln

Wenn Kununu nicht innerhalb einer angemessenen Frist reagiert oder die Bewertung nicht löscht, obwohl sie rechtswidrig ist, können Sie eine schriftliche Aufforderung stellen – eine sogenannte Abmahnung oder Unterlassungsaufforderung. Diese sollte rechtlich präzise formuliert sein und die konkreten Gründe für die Rechtswidrigkeit nennen (unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, fehlender echter Kontakt). Wenn auch das nicht funktioniert, können Sie eine einstweilige Verfügung beantragen oder Klage einreichen. Die OLG Hamburg Entscheidung zeigt, dass Gerichte solche Anträge immer häufiger bewilligen. Bei schweren Fällen mit gezielter Diffamierung können Sie auch Strafanzeige erstatten – Beleidigung und Verleumdung sind Straftaten nach dem Strafgesetzbuch. Die rechtliche Grundlage ist damit klar: Welche konkrete Strategie für Ihren Fall die richtige ist, hängt von der Art und dem Schweregrad der Rechtswidrigkeit ab.

So dokumentieren und melden Sie eine rechtswidrige Bewertung richtig

Der erste Schritt zur Löschung ist nicht die emotionale Reaktion, sondern die systematische Dokumentation. Speichern Sie die URL der fraglichen Bewertung, machen Sie mehrere Screenshots und notieren Sie das genaue Datum, an dem Sie die Bewertung entdeckt haben. Parallel dazu sammeln Sie alle Beweismittel. Falls die Bewertung falsche Tatsachenbehauptungen enthält (etwa zu Gehältern oder Arbeitsbedingungen), suchen Sie Ihre entsprechenden Dokumente heraus. Ein Arbeitsvertrag mit einer klaren Gehaltsstaffel widerlegt beispielsweise sofort die Behauptung, man habe 30 Prozent unter Branchendurchschnitt verdient. Diese Belege sind nicht optional – sie sind das Fundament Ihrer gesamten weiteren Aktion. Ohne sie wird Kununu Ihre Meldung nicht ernst nehmen.

Formale Meldung bei Kununu einreichen

Reichen Sie bei Kununu eine formale Meldung über deren Support-Formular ein. Seien Sie dabei präzise: Nennen Sie konkrete Behauptungen aus der Bewertung, die rechtswidrig sind, und begründen Sie, warum. Sagen Sie nicht einfach, die Bewertung sei falsch, sondern dokumentieren Sie konkret: Diese Aussage zu Gehalt ist unwahr, weil [Beweis]. Diese Aussage ist Schmähkritik ohne sachlichen Bezug, weil [Begründung]. Diese Bewertung stammt von jemandem, der nie bei uns gearbeitet hat, weil [Nachweis]. Kununu wird dann sein zweistufiges Prüfverfahren starten. Ein Algorithmus prüft zuerst technische Parameter und Schlüsselwörter, danach erfolgt eine manuelle Überprüfung durch das Content Quality & Support-Team. Dieser Prozess dauert üblicherweise fünf bis 15 Arbeitstage. Kununu wird versuchen, den Verfasser zu kontaktieren und um Stellungnahme bitten. Falls der Verfasser nicht antwortet oder seine Aussagen nicht belegen kann, wird die Bewertung offline genommen.

Schriftliche Aufforderung bei unzureichender Reaktion

Wenn Kununu nicht reagiert oder die Bewertung nicht löscht, obwohl sie rechtswidrig ist, müssen Sie eine schriftliche Aufforderung senden. Das ist eine präzise, rechtlich formulierte Mitteilung, die die genauen Gründe der Rechtswidrigkeit nennt. Sie können diese selbst verfassen oder von einem Rechtsanwalt formulieren lassen. Die Aufforderung sollte eine angemessene Frist setzen – typischerweise zwei bis vier Wochen – und deutlich machen, dass Sie bei Nichthandeln rechtliche Schritte einleiten werden. Diese schriftliche Dokumentation ist wichtig, denn sie zeigt später vor Gericht, dass Sie Kununu die Gelegenheit gegeben haben zu handeln. Falls Kununu immer noch nicht reagiert, können Sie eine einstweilige Verfügung beantragen oder Klage einreichen. Die von uns erstrittene OLG Hamburg Entscheidung vom 8. Februar 2024 zeigt, dass Gerichte solche Anträge bewilligen, wenn die Rechtswidrigkeit nachgewiesen ist. Bei schweren Fällen mit gezielter Diffamierung können Sie parallel auch Strafanzeige erstatten – Beleidigung und Verleumdung sind Straftaten nach dem Strafgesetzbuch und werden von Staatsanwälten ernst genommen.

Zusammenfassung: Kununu Bewertung löschen durch systematisches Vorgehen

Eine Kununu Bewertung zu löschen gelingt Ihnen nur, wenn Sie die rechtlichen Grundlagen kennen und konsequent handeln. Negative Bewertungen allein rechtfertigen keine Löschung – entscheidend ist, ob die Bewertung unwahre Tatsachenbehauptungen enthält, Schmähkritik darstellt oder von jemandem stammt, der nie bei Ihnen gearbeitet hat. Ihre erste Aktion besteht in der systematischen Dokumentation: Screenshots, URLs, Daten und Beweismittel (Arbeitsverträge, Gehaltsabrechnungen, E-Mails) bilden das Fundament für jeden weiteren Schritt.

Die formale Meldung bei Kununu folgt mit präzisen, konkreten Gründen für die Rechtswidrigkeit. Kununu startet dann sein zweistufiges Prüfverfahren, das typischerweise fünf bis 15 Arbeitstage dauert. Reagiert die Plattform nicht oder löscht die Bewertung nicht, senden Sie eine schriftliche Aufforderung mit angemessener Frist. Danach stehen Ihnen gerichtliche Wege offen – einstweilige Verfügung oder Klage. Die Entscheidung des Oberlandesgerichts Hamburg vom 8. Februar 2024 stärkt Ihre Position erheblich, indem sie Kununu zur echten Überprüfung der Verfasseridentität verpflichtet.

Rechtliche Expertise ist bei diesem Prozess notwendig, nicht optional. Ein spezialisierter Rechtsanwalt formuliert Ihre Aufforderungen rechtssicher und erhöht die Erfolgsaussichten erheblich. Wir bei sterne-advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH unterstützen Sie bei der rechtssicheren Entfernung rechtswidriger Kununu-Bewertungen und der Identifizierung anonymer Verfasser – kontaktieren Sie uns für eine rechtliche Bewertung Ihres Falls.

 

Jan Meyer

Rechtsanwalt