Einleitung: Google Rezension entfernen lassen – Vermeiden Sie diese häufigen Fehler
Das Internet hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, grundlegend verändert. Eine der größten Veränderungen ist die Macht, die Kundenbewertungen haben. Eine negative Google-Rezension kann erheblichen Schaden anrichten. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie man eine Google Rezension entfernen lassen kann. Doch dabei gibt es einige häufige Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollten.
Begriffserklärungen
Bevor wir uns mit den Fehlern befassen, die Sie beim Entfernen von Google-Rezensionen vermeiden sollten, ist es wichtig, einige Begriffe zu klären. Eine Google-Rezension ist eine Bewertung eines Unternehmens oder einer Dienstleistung auf der Plattform Google My Business. Jeder, der ein Google-Konto hat, kann eine solche Bewertung abgeben.
Vertiefendes Fachwissen
Es gibt bestimmte Richtlinien für Google-Rezensionen. Wenn eine Rezension gegen diese Richtlinien verstößt, können Sie bei Google beantragen, diese zu entfernen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass nicht jede negative Rezension automatisch gegen die Richtlinien verstößt und entfernt werden kann.
Fehler Nr. 1: Nicht auf die Rezension reagieren
Der erste Fehler, den viele Unternehmen machen, ist, nicht auf negative Rezensionen zu reagieren. Es ist jedoch wichtig, dass Sie als Unternehmen auf jede Rezension reagieren, egal ob positiv oder negativ. Dies zeigt, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden ernst nehmen und bereit sind, Probleme zu lösen.
Fehler Nr. 2: Die Rezension persönlich nehmen
Ein weiterer häufiger Fehler ist es, negative Rezensionen persönlich zu nehmen. Es ist wichtig zu verstehen, dass die meisten Kunden nicht Sie persönlich angreifen, sondern ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen teilen. Versuchen Sie daher, die Kritik konstruktiv zu nutzen und Ihr Unternehmen zu verbessern.
Konkrete Praxisbeispiele
Ein gutes Beispiel für den richtigen Umgang mit Google-Rezensionen liefert das OLG Hamburg-Klarnamenurteil vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24). In diesem Fall wurde entschieden, dass das Bewertungsportal Kununu bei Bedarf den Klarnamen des Bewertenden preisgeben muss. Dieses Urteil hat die Praxis für Arbeitgeber maßgeblich beeinflusst und zeigt, wie wichtig es ist, professionell mit Bewertungen umzugehen.
Mehr Informationen zum OLG Hamburg-Klarnamenurteil finden Sie hier.
Handlungsempfehlungen
Wenn Sie eine Google Rezension entfernen lassen möchten, sollten Sie folgende Schritte befolgen:
- Überprüfen Sie, ob die Rezension gegen die Google-Richtlinien verstößt.
- Reagieren Sie auf die Rezension und versuchen Sie, das Problem zu lösen.
- Wenn die Rezension gegen die Richtlinien verstößt oder das Problem nicht gelöst werden kann, können Sie bei Google beantragen, die Rezension zu entfernen.
Fazit: Google Rezension entfernen lassen
Das Entfernen von Google-Rezensionen ist ein wichtiger Aspekt des Online-Reputationsmanagements. Es ist jedoch wichtig, dabei keine Fehler zu machen. Indem Sie auf jede Rezension reagieren, Kritik konstruktiv nutzen und professionell mit negativen Bewertungen umgehen, können Sie den Schaden minimieren und Ihr Unternehmen verbessern.
Wenn Sie Unterstützung bei solchen Themen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen ausschließlich Arbeitgebern und das aus Überzeugung und Leidenschaft.
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Jan Meyer ist Rechtsanwalt und Geschäftsführer der auf Reputationsrecht spezialisierten Kanzlei SterneAdvo. Er hat die wegweisende Entscheidung des OLG Hamburg vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) gegen kununu gerichtlich erstritten, mit der Bewertungsplattformen verpflichtet wurden, bei Zweifeln an der Echtheit negativer Bewertungen entweder die Identität des Verfassers offenzulegen oder die Bewertung zu löschen. Jan Meyer berät Unternehmer bundesweit bei der konsequenten Abwehr von anonymem Rufmord und dem strategischen Schutz ihrer Reputation.